ИИ не конкурирует с оператором: чем это плохо и ждать ли перемен
Операторы КЦ тратят слишком много времени на решение проблем, которые клиенты должны решать без агентской помощи, и на работу, которую можно упростить с помощью ИИ. С какими ещё трудностями в работе с ИИ столкнулись контакт-центры в 2023 году и как решают их в 2024 — в блоге о результатах исследования контакт-центров РФ (80%) и СНГ Национальная асс…
благодаря методу проб и ошибок систематизируют ИИ, думаю что это только дело времени
То, что это дело времени — факт. А вот ошибок хотелось бы поменьше, т.к. их цена слишком высока