Таргет на маникюр в инстаграм. WhasApp и Лид форма. Техники, которые дают заявки и записи. Кейс для салонов красоты
Привет, друзья! Решил поделиться своим опытом по получению заявок с таргета в инстаграм в нише маникюр. Карантин же когда-то закончится :) Расскажу о нескольких стратегиях, которые работают безотказно.
Все проекты с которыми я работаю обычно преследуют такие цели:
- Получить первых посетителей на открытие салона
- Увеличить поток уже имеющихся клиентов
- Слезть с иглы сарафанного радио и получить новых клиентов
- Про-рекламировать новые услуги, новые фишки своего салона
В рекламе на услуги маникюра нужно понимать, что первый клиент большой прибыли не приносит. Прибыль дает его повторный визит. Поэтому важно, чтобы твой бизнес умел работать с входящим трафиком на повторные визиты и допродажи.
Поэтому цель в таргете заключается не просто сделать большое количество лидов, а привести такого клиента, который заинтересован в том, чтобы прийти в салон, попробовать услуги и решить ходить ему дальше или же отправиться в другой. А задача салона оказать свою услугу качественно, а также сделать визит клиента сказочным.
Прежде чем рассказать о каждой технологии в целом, нужно уяснить одну общую вещь - это аудитории.
Целевая аудитория в данной нише - это девушки в возрасте 18 - 45 лет. Я определяю несколько форматов настройки:
А - по интересам
Интересы целевые
- Категория: Маникюр, Педикюр, Шеллак, Наращивание ногтей
- Категория: СПА, Салон Красоты, Ресницы, Брови
Интересы по тематике: девочки, которые могут быть заинтересованы в более дорогом сервисе.
- Категория: Бизнес, Предпринимательство
- Категория: Спорт, Фитнес
Также интересы, которые помогут получить быстрых лидов на более дешевые услуги или на временную акцию:
- Вовлеченные покупатели, Онлайн покупки, Мода и Покупки
- Праздник, День рождения, Вскоре день рождения и тп.
- Свадьба, Свадебное платье, Свадебный банкет и тп.
- Модель, Фотосессия, Фото, Видеограф
Б - Похожая аудитория
Это аудитория которая когда-либо взаимодействовала с аккаунтом инстаграм или группой ВК, заходила в лид форму или на сайт, а также являющаяся уже клиентами салона, или также собранные аудитории через парсеры.
Look-a-like(англ. – “двойник”, “похожий”), или же look-alike – это средство маркетологов, с помощью которого можно таргетироваться на пользователей, поведение которых похоже на тех, кто уже заходил на ваш сайт и совершил целевое действие, например, добавил в корзину, заполнил форму, подписался на рассылку, что-то скачал.
Объясню подробнее, потому что эта тема работает.
Готовая база клиентов
У многих салонов есть своя база постоянных клиентов. На их основе создается аудитория, которая будет одной из самых релевантных для рекламы. Скажу тебе, честно и по секрету, у меня есть своя база реальных покупателей моих проектов, ее объем больше 500к человек.
Собранная аудитория с парсеров
Парсинг аудитории — это сбор различной информации о пользователях соцсетей по заданному алгоритму. Парсеры помогают быстро искать, а потом выгружать собранные данные в рекламный кабинет. Например, аудиторию сообществ можно парсить по таким параметрам, как администраторы и руководители сообществ, активные пользователи, которые ставят лайки и комментируют посты, подписчики групп конкурентов и пр. Это позволяет собрать базу людей, которым может быть интересно ваше предложение.
Например:
- Есть такие сервисы, как Target Hunter, Segmento, Ninja или Церебро таргет.
- Я собираю всех активных подписчиков с групп в ВК твоих конкурентов по РФ, а также с групп смежных тематик. Получается список: ногти, ресницы, брови, волосы, татуаж, макияж, визаж, перманентный макияж, парикмахерские, салоны красоты, спа, массаж.
- С этого большого кластера собираются почты и номера телефонов пользователей (абсолютно законно)
- И загружаются в рекламный кабинет Фэйсбук и дальше на их основе создается Похожая аудитория, либо настраивается реклама напрямую. Это что касается Инсты, а вот в ВК можно напрямую аудиторию загружать в рекламный кабинет прямо с сервиса.
Аудитория получается активная, хорошая, но выгорает очень быстро. Поэтому использовать ее надо с умом.
Взаимодействия
- Трафик с сайта
На твоем сайте всегда должен стоять пиксель фэйсбук, вк и яндекс метрики, которые собирают все данные о пользователях.
Объясню научным языком, что такое пиксель - это аналитический инструмент для измерения результативности рекламы. Пиксель позволяет изучить действия пользователей на твоем сайте для дальнейшего использования в рекламных кампаниях через Facebook и Instagram, ну и ВК.
После установки его на сайт начнется сбор информации о клиентах: возраст, пол, местонахождение, нажатия на ссылки, покупка товара. Полученная таким образом информация используется для показа таргетированных объявлений. Обладая детальной информацией о твоей целевой аудитории, ты повысишь эффективность своих рекламных кампаний и направишь их на четко выделенную аудиторию.
Если на сайте пиксель не стоит, я таргет на сайт вообще не запускаю, нет смысла.
- Подписчики и пользователи ВК, Инстаграм
Тут также как с сайтом, только каждая социальная сеть имеет свою внутреннюю статистику, которой она готова делиться с тобой, чтобы ты купил рекламу. Так вот в инстаграм можно, да в принципе и в ВК (просто чуть посложнее), собрать всех твоих подписчиков или тех, кто писал в директ, или тех кто хоть как-то взаимодействовал с твоим аккаунтом и сделать на них очень крутую рекламу. Крутую - это значит, что отдача от такой аудитории очень яркая и эффективная.
Тут все просто: собирается аудитория - делается похожая и запускается таргет.
- Трафик с лид форм - к слову, это основная посадочная страничка куда я буду вести тебе ЗАЯВКИ.
Поэтому надо разобраться с тем, что это такое?
🡓 Посадочные страницы для трафика:
- Лид форма в инстаграм - это альтернатива лендингу, форма, которая собирает контактные данные пользователей, заинтересованных в предложении компании.
Лид — это потенциальный клиент из целевой аудитории. Лиды в продажах отличаются от лидов в маркетинге. В зависимости от этапа воронки продаж, лиды классифицируют на:
Холодные (не слышали о продукте)
Теплые (слышали, но пока не готовы к покупке)
Горячие (готовы купить прямо сейчас)
Результат лидогенерации выражается в получении контактной информации о лидах, таких как номер телефона, адрес профиля в социальных сетях, адрес электронной почты и другие.
Я специализируюсь на том, чтобы приводить горячих лидов, которые уже готовы записаться на сеанс и прийти в салон за оказанием услуги.
В современном мире нельзя долго ходить вокруг клиентов, решение принимается быстро. Поэтому связка ПОЛУЧИТЬ ЛИДА - СРАЗУ ПОЗВОНИТЬ - ЗАПИСАТЬ НА СЕАНС работает безотказно.
Для того, чтобы лиды быстро приходили партнеру в СRМ, гугл таблицу, почту или телеграмм я использую сервисы ALBATO, APIX-Drive или LEADSBRIDGE. Обратная связь моментальная
Пример оформления ЛИД ФОРМ
- Трафик на номер Ватсап.
Тут все просто. Человек видит креатив - кликает и переходит по ссылке на ватсап с автосообщением. Дальше задача остается только нажать на кнопку Отправить. Мы получаем номер человека и его обращение за услугой.
Автосообщение должно соответствовать предложению, который пишем на креативе.
- В аккаунт инстаграм
При таком варианте очень важно, чтобы профиль в инстаграм был оформлен правильно. А именно:
- в шапке профиля написана акция, за которой пришел человек и призыв к действию.
- Должны быть все хайлайты, и профиль должен быть активным: сторисы и постоянный постинг.
- Также очень важно в ссылке поставить либо онлайн запись, либо ссылку на ватсап.
- На таплинк, онлайн - запись
Эта связка работает только при двух условиях:
- Ретаргет компанию на клиентов, которые у Вас уже были.
- В таплинке должна быть куплена платная версия и оформлен он как нормальный лендинг, указано только 1 предложение, которое 100% соответствует рекламе.
ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД - ПОЛТОРА Я ИСПОЛЬЗУЮ ТОЛЬКО ДВЕ ПЛОЩАДКИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЯВОК: ЛИД ФОРМА И ВАТСАП - так как это максимально эффективные инвестиции в рекламу.
Так, как же получить заявки? 🡓
ДЕЛАЕМ типа “ХАЛЯВНОЕ” ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МОДЕЛЕЙ
Суть: Зовём девочек побыть моделями в нашем салоне на определенную услугу или комплекс, всем нравится это дело - все хотят халяву. Человек кликает на объявление и переходит в лид форму, а там у нас написано: Что данное предложение действует только для моделей и ОПА аукциона цена со скидкой 50%, скорее записывайся, мест мало. Девочки видят, что дело не бесплатное, но все равно записываются, потому что их по-фоткают, поснимают и соцсети выложат, так еще и услугу с такой большой выгодой получат.
Подробнее:
В креативе пишем:
Основное - Ищем модель на ноготки, Ищем модель на маникюр, Ищем модель на педикюр.
Допы - г. Москва и любой другой.
Нужно, но не обязательно: Можно написать предложение на которое вы набираете людей и конечно призыв к действию.
Механика: Загружаем кампанию в рекламном кабинете и сразу делаем 2-3 копии. Ставим на каждой таймер, чтобы запуск кампаний был с разницей в 2 дня. Таким образом быстро масштабируемся и забираем рынок.
Обратите внимание по аудиториям для этой технологии, если у Вас город с населением до 500 тыс, то интересы выбирать не нужно. Просто настраиваем возраст, пол, гео и запускаемся.
Формат объявлений большого значения не имеет, но я делаю в основном сторис.
Делаем КОМПЛЕКСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ и запускаем в таргет 🡓
Проще и лучше всего получать клиентов на комплексы услуг:
- Маникюр + Гель лак
- Маникюр + Luxio (или какой-нибудь другой Премиум)
- Маникюр + Снятие + Покрытие
- Маникюр + Педикюр
- Педикюр + Гель лак
- Педикюр + Luxio (или какой-нибудь другой Премиум)
- Педикюр + Снятие + Покрытие
- Выравнивание + Покрытие + Маникюр или Педикюр
- Маникюр + Наращивание
- Ну и так далее…
Цены в каждом городе разные, для себя выбирайте Акционную цифру по такой формуле:
Ваша основная цена за комплекс - минус 30 - 50% дисконта. Конкурентов смотреть не надо и самую дешевую цену предлагать тоже. Основная выгода комплекса не цена, а именно набор услуг. Человек должен видеть и решить для себя, что предложение актуальное и по оптимальной цене.
Креативы 🡓
Важно показать:
- результат услуги (видео, фото) - в основном пользуюсь этим
- процесс изготовления услуги (видео)
- мастера, который делает услугу (видео, фото)
На всех креативах пишем:
- ОФФЕР - то есть ваше основное предложение, комплекс
- АКЦИЯ - слово якорь
- ГОРОД в котором проводится акция - не всегда, правда нужно
- ТРИГГЕРЫ - которые являются вашим преимуществом, не всегда использую, но в редких случаях помогают
- ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ - либо словами, либо гифкой
Пример банеров в ленту
Трафик ведем на лид форму, либо на ватсап.
В первом случае, обязательно пишем в призыве: Жми подробнее или Записывайся на сеанс.
Во втором - Переходи в WhatsApp и записывайся на сеанс, или Запись на сеанс через WhatsApp, или, лучше и проще, пиши в WhatsApp.
Часто бывает так, что с Whats App нет заявок, хоть тресни.Проблема решается таким способом: нужно выбрать пользователей которые пользуются WhatsApp, чтобы исключить нецелевые клики. Для этого используем функцию сузить аудиторию и выбираем WhatsApp.
Какой текст использую в рекламе?
Вообще я всегда стараюсь пользоваться моделью Боль - Решение.
1. Девочки! Уже долго не можете найти хорошего мастера по маникюру?
Записывайтесь в @аккаунт_инстаграм
У НАС АКЦИЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение покрытия = ВСЕГО 700 рублей
Только до 10 июля.
- Мы сертифицированный салон красоты
- Опыт 3 года и 1200 работ
- Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации
- Используем одноразовые расходники
- Гарантия на нашу работу от 4-х недель
Успейте записаться! Жмите на кнопку ПОДРОБНЕЕ.
Внимание: места ограничены.
Записывайтесь в @аккаунт_инстаграм. Жмите на кнопку ПОДРОБНЕЕ.
2. Девочки! Хочешь сделать маникюр, который не отслаивается, не ломается и держится от 4-х недель?
Записывайся в @аккаунт_инстаграм
У НАС АКЦИЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение покрытия = ВСЕГО 700 рублей.
Только до 10 июля.
- Мы сертифицированный салон красоты
- Опыт 3 года и 1200 работ
- Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации
- Используем одноразовые расходники
- Гарантия на нашу работу от 4-х недель
Успей записаться! Жми на кнопку ПОДРОБНЕЕ.
Внимание: места ограничены.
Записывай в @аккаунт_инстаграм. Жми на кнопку ПОДРОБНЕЕ.
Красивые ухоженные ногти - это визитная карточка каждой женщины. Хотите идеальные ноготочки без сколов и отслоек?
Тогда срочно записывайтесь в @аккаунт_инстаграм!
3. АКЦИЯ ДЛЯ ТЕБЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение красивого и качественного покрытия = ВСЕГО 250 гривен.
Только до 30 августа.
- Мы сертифицированный салон красоты
- Индивидуальный подход и премиум материалы
- Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации
- Используем одноразовые расходники
- Гарантия на нашу работу от 4-х недель
Успей записаться! Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.
Внимание: места ограничены.
Записывай в @аккаунт_инстаграм. Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.
Единственная студия в Киеве, где красивые ноготки - это результат индивидуального подхода, атмосферы и общения.
ЗАПИСЫВАЙСЯ
4. НАУЧНЫЙ ФАКТ: УХОЖЕННЫЕ И И КРАСИВЫЕ НОГТИ ПРИДАЮТ УВЕРЕННОСТИ И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ, А ТАКЖЕ ПРИВОДЯТ ВАС К УСПЕХУ.
Хотите сделать маникюр, который не отслаивается, не ломается и держится от 4-х недель?
Тогда срочно записывайтесь на сеанс в @аккаунт_инстаграм.
У НАС АКЦИЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение красивого и качественного покрытия = ВСЕГО 250 гривен.
Только до 30 августа.
- Мы сертифицированный салон красоты
- Индивидуальный подход и премиум материалы
- Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации
- Используем одноразовые расходники
- Гарантия на нашу работу от 4-х недель
Успей записаться! Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.
Внимание: места ограничены.
Записывайся! Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.
5. ДЕВОЧКИ! СКОРО НОВЫЙ ГОД, А У НАС УЖЕ ПОЧТИ НЕ ОСТАЛОСЬ МЕСТ ПО АКЦИИ: МАНИКЮР + ГЕЛЬ ЛАК = 600 РУБ.
Наш адрес: 2 мин. от м. Зорге, бесплатная парковка
Хочешь встретить 2020 год с красивыми ноготочками?
Тогда скорее записывайся на МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 600 РУБ. по кнопке «Подробнее» !
6. Девочки, приближаются новогодние праздники, а значит самое время подумать о себе любимой. Мы предлагаем широкий спектр услуг по ноготкам.
А сейчас, только до 31.12 Акция!
Маникюр+гель лак всего 600 рублей.
Огромный выбор цветов более 500 оттенков.
- Мы сертифицированные мастера
- Индивидуальный подход
- Используем премиум материалы
- Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации
- Расходники одноразовые
- Используются крафт пакеты и одноразовые пилки!
Скорее записывайся на МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 600 РУБ. по кнопке «Подробнее» !
7. Хочешь выгодно сделать ногти? А мы, как раз ищем моделей в городе!
Будем делать комплекс МАНИКЮР + ГЕЛЬ ЛАК.
Оставляй свои контакты, чтобы записаться! @аккаунт_инстаграм.
8. АКЦИЯ: МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 499 РУБ.
Хочешь, чтобы все подруги обзавидовались твоим красивым ноготочкам? Тогда скорее записывайся на МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 499 РУБ. по кнопке «Подробнее» !
У нас:
— ТОЛЬКО квалифицированные мастера маникюра!
— Удобное местоположение — рядом с метро;
— Гарантия на покрытие гелем — 5 ДНЕЙ
— ОГРОМНАЯ палитра цветов, страз и наклеек!
— Обязательная стерилизация инструмента по нормам СЭС!
— Бесплатные одноразовые наборы.
— Бесплатная парковка.
м. Зорге: пересечение улиц Зорге и Сальвадора Альенд — студия «Lalanails»
Успей записаться на маникюр ЗА 499 РУБ. по кнопке «Подробнее» — с каждым днем мест все меньше!
Статистика с результатами на подобные компании 🡓
317 лидов по цене около 97 рубля. 57 лидов в директ инстаграм по цене 60 р.
Получил 1000 подписчиков в аккаунт инстаграм. И 501 лид на открытие студии маникюра и педикюра.
442 лида получил за 1 месяц. Средняя цена 97,73 рубля по итогу.
519 лидов по городу, цена около 100 - 120 р по курсу $
315 лидов по цене 70,5 рублей.
Дальше 🠗 ☟
Делаем объявления аля ЛУЧШИЙ МАСТЕР В ГОРОДЕ
Суть: люди существа социальные, маникюр услуга сугубо личная, поэтому многие девочки доверяют только конкретному мастеру. Редко какому салону выгодно раскручивать своих мастеров, но я советую это делать. Потому так легко будет получить часть рынка, которая реагирует только на человека, которого видит.
Что нужно сделать?
а) Собрать резюме мастера: дипломы и квалификации, опыт и количество работ, имя. Это все нужно будет показывать на креативе и тексте.
б) Сделать серию фотографий и видео с мастером для рекламы.
в) Собираем креатив, текст и запускаем в таргет на WhatsApp.
Если в технологиях по моделькам или комплексам лучше всего работает лид форма, то в этом плане лучше всего будет работать именно WhatsApp.
Как это выглядит?
Дальше задача администратора или Вас как мастера записать девочку на сеанс. Важно помнить, что человек пришел за конкретным мастером, Анастасией, и записывать людей желательно к ней, поэтому данный трюк временный. Дальше нужно будет делать новые креативы уже с другим мастером.
Что делать если у Вас мастера не хотят фоткаться, сниматься или вы не хотите их фоткать и снимать? Просто находим на платных стоках фотографии мастеров и не паримся, что не будет соответствовать. Главный критерий: картинка должна быть не шаблонной.
Что писать на креативах?
- Пишем ШОК ЦЕНА У ТОП МАСТЕРА. Маникюр + Покрытие = 700 р вместо 900 р. Успей записаться до N числа.
- Мастер Анастасия. Опыт более 3х лет. 2000 работ разного уровня. Владеет 20 - ю техниками дизайна ногтей. Диплом мастера ногтевого сервиса.
- Фотки ее работ
- Обязательно пишем в какой студии она работает, можно поставить логотип
Как можно увидеть на картинке много текста, поэтому делаем анимацию и проблема решена.
Пример креатива:
8292 клика из них написали в WhatsApp 1015 девочек - из них пришло на услугу 710 человек.
1133 клика из них написали в WhatsApp 241 девочек - из которых 115 пришли по записи.
На этом все. Если дочитали до конца, то напишите в комментариях: как еще можно получать заявки в данной нише?