Возможно, вы действительно столкнулись с недобросовестным пользователем — определить это наверняка и разобраться смогут только правоохранительные органы. Поэтому рекомендуем вам обратиться в полицию. По официальному запросу сотрудника мы предоставим всю имеющуюся у нас информацию. Ещё можно попробовать опротестовать платёж в банке. Обратитесь в службу поддержки вашего банка и подробно опишите, что произошло — вам расскажут, что можно сделать в этом случае.