AliExpress в России планирует полностью локализовать службу клиентской поддержки и брать все боли клиентов на себя
Сейчас порядка 80% онлайн-чатов обрабатывается в России, остальные чаты и 100% споров по товарам из Китая — в китайских контакт-центрах на русском и английском языках.
Ой вы тут рассказываете какие вы хорошие, помогаете другим решить проблемы с товаром. А по факту вы прикрываете продавцов мошенников, не ознакамливаясь с доказательствами предоставленными в споре выносите решения об отказе в возврате средств. ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ЗАКАЖИТЕ НА АЛИЭКСПРЕСС. В приемной описывал ситуацию, десятки раз обращался с апелляциями, взывал во всех соцсетях и какой ответ? «Извините мы не можем Вам ничем помочь!». Более подробно описано в приемной: https://vc.ru/claim/106203-kak-ya-poteryal-2430-i-iphone-11-pro-max-na-aliexpress