Проблемы с доставкой и обслуживанием клиентов в Мвидео: товара до сих пор нет, Мвидео только извиняется и переносит сроки. *Доставка длинною в вечность*[до сих пор не решено]
Пишу этот пост 21.06.24.
Увидел подобные посты на этом сайте и решил поделиться своей историей, возможно будет замечена компанией Мвидео и мне помогут решить проблему с доставкой более оперативно.
Хронология событий:
1. 25.05.24 - Сформировал заказ, сроки доставки были указаны - 15.06.24. Оплата, естественно, онлайн и сразу, вариант оплаты при получе…
Скелетон вернулся с новыми фактами.
Пару дней назад позвонил сотрудник компании Мвидео, сообщил что точно такого же кресла у них нет и что ждать его придется до августа, предложил сделать замену на такое же кресло по той же цене, но только с другой расцветкой. Я согласился, мы вместе выбрали кресло и поменяли в заказе. Помню, от менеджера прозвучала такая фраза "Какой-то новый партнер "КУБ", не помню таких, ну надеюсь, всё будет в порядке с креслом". Дата доставки была установлена 16,07,2024 ( напомню, заказал кресло и оплатил 25,05,2024!!!)
27,06,2024 звонит менеджер девушка, говорит, что не может сделать скидку на кресло, т.к. это товар партнера, что нужно доплатить 12 тысяч!!!! Напомню, кресло было точно такое же, только в другой расцветке.
Как считаете, должен ли я доплачивать за это кресло?
Я выгодно заказал кресло ( взял во время действия акции + применил бонусы), хоть и доставка на тот момент была указана условно через 25 дней, т.е. на 15 июня.
А теперь мне предлагают доплатить полную стоимость кресла и подождать ещё фиг знает сколько времени. Я считаю, что это уже наглость какая-то.
Это значит такая забота о клиентах? Классно разбираетесь с ситуацией, Мвидео!