Где-то в идеальном мире сотрудники не берут взяток, в компании не воруют, платят налоги и следят за репутацией. Реальность же противоположна, поэтому бизнес занимается комплаенс-менеджментом. Повысить эффективность комплаенс-менеджмента можно с помощью автоматизации. Об этом и будет моя статья.
А отличие от сервис деска в чем?
В теории же можно просто собрать ображения от сотрудников, как от клиентов.
А зачем искать отличия? Это похожая история, но реализация этой функции в BPM-системе дает больше возможностей