Четыре кита управления: как цифры определяют успех компании
Эффективное управление компанией основывается на четырех классических функциях: планирование, организация, мотивация и контроль. Каждая из этих функций требует точных и своевременных данных, чтобы обеспечивать принятие обоснованных решений. В современном бизнесе невозможно управлять без оцифровки каждого подразделения, будь то количественные или качественные показатели. В этой статье мы обсудим, какие метрики важны для различных типов компаний и как их использование может повысить эффективность управления.
Больше интересного про бизнес, новости для предпринимателей, лайфхаки, личный опыт в моем Telegram-канале: t.me/ermolaev_biz
Стратегический Уровень: Важные Показатели Компании
Ежемесячные и Ежеквартальные Отчеты
На верхнем уровне управления ключевые показатели собираются ежемесячно и ежеквартально, сравнивая фактические данные с планом. Эти данные включают:
- Прибыль компании по финансовому отчету PNL.
- Маржинальность (выручка минус переменные издержки).
- Доля фонда оплаты труда (ФОТ) в выручке.
- Размер прибыли на одного сотрудника.
Эти показатели позволяют руководству видеть общую картину финансового здоровья компании и принимать стратегические решения на основе отклонений от плана.
Оцифровка подразделений: еженедельные и ежемесячные метрики
Маркетинг и Реклама
Для маркетинга и рекламы ключевыми показателями, которые собираются еженедельно и ежемесячно, являются:
- Затраты на рекламу.
- Количество заявок из платных каналов.
- Количество качественных заявок (соответствуют всем требованиям).
- Цена качественной заявки из платных каналов.
- Цена клиента (договора) из платных каналов.
- Выручка по сделкам из платных каналов.
- Средний чек по сделкам из платных каналов.
Эти данные помогают маркетинговым командам оценивать эффективность своих кампаний и оптимизировать расходы.
Продажи
Для отдела продаж важны следующие метрики:
- Передано заявок в отдел продаж.
- Сформированные заявки по текущей базе клиентов.
- Количество отправленных коммерческих предложений (КП).
- Количество КП, которые были обсуждены с клиентом.
- Счетов выставлено и на какую сумму.
- Счетов оплачено и на какую сумму.
- Заказов передано в производство.
- Средний показатель качества работы по чек-листам.
Эти показатели помогают оценить производительность отдела продаж и выявить узкие места в процессе продажи.
Производство
В производственном отделе важными показателями являются:
- Заказов получено в производство.
- Заказов в производстве.
- Завершенных заказов.
- Пропускная способность отдела (в часах, в штуках, в метрах).
- Процент загрузки отдела.
- Количество дней просрочки по заказам.
- Запросы на возврат денег.
- Фактические возвраты и сумма возвратов.
- Средний показатель качества работы по чек-листам.
Эти данные помогают оптимизировать производственные процессы и улучшить качество продукции.
Персонал
Для отдела персонала ключевыми метриками являются:
- Вакантных позиций в поиске.
- Проведено телефонных интервью с соискателями.
- Проведено очных собеседований.
- Принято на стажировку.
- Успешно прошли процесс адаптации.
- Принято на работу.
- Уволено.
Эти показатели позволяют оценивать эффективность найма и адаптации сотрудников.
Заключение
Внедрение оцифровки в бизнесе – это не просто необходимость, а ключ к успешному управлению. Первоначальный сбор статистической информации помогает установить базовые метрики, а регулярное планирование и анализ позволяют компании достигать поставленных целей. Без четкого понимания своих показателей любая компания рискует потеряться в море данных и упустить важные моменты для роста и развития. В современном мире цифры действительно правят балом, и только те компании, которые научатся правильно их использовать, смогут уверенно смотреть в будущее.
Упор на оцифровку всех бизнес-процессов помогает точнее отслеживать эффективность и принимать обоснованные решени