Возрат товара яндекс маркет. Обман продавцом и наплевательское отношение Яндекс маркета

Купил айфон новый 13 256 8 июля, 11 июля приехал в пункт выдачи, открыв транспортировочную упаковку обнаруживаю , что айфон не новый и мне не подходит , сразу же оформляю возврат и возвращаю товар. Не срывал пломбы, не открывал коробку, по информации на коробке сзади обнаружил, что айфон демо версии, поэтому и оформил возврат сразу.

Проходит больше 2 недель, и 28 июля мне отвечают, что продавец отказал в возврате и арбитр с ним согласился, якобы ссылаясь на то, что товар эксплуатировался : коробка вскрыта и пломбы сорваны. Наглое враньё, я ничего такого не делал, сразу же вернул товар в таком же виде, в каком он и был, все фотографии приложу снизу.

Акт, составленный продавцом, несет в себе информацию, что товар эксплуатировался, вскрыта коробка и сорваны пломбы, но я такого не делал, специально сфотографировал на всякий случай коробку.

Обратился к сотрудникам, которые прислали данную информацию на почту, они лишь говорят , что не могутничем помочь, обращайтесь в другие органы официально.

Я так понимаю, что яндекс не участвует вообще в возврате товара и продавец может нагло врать и хитрить, что товар вскрыт и пломбы сорваны, хотя по факту я вернул его в таком же состоянии, в котором он пришел, в пломбах, невскрытый.

В итоге: продавец остался с товаром, с моими деньгами за товар, на сообщения не отвечает, прочитал о нем отзывы в интернете, там многих таких же отзывов, где продавец обманывает покупателей: https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://yandex.ru/maps/org/itrade/76255835118/&ved=2ahUKEwjp7_3VtcmHAxUjKxAIHZQBDfYQjjh6BAg1EAE&usg=AOvVaw1agBIxkjQ8UZ5WQeQdBi_r

На самом Яндексе в отзывах тоже есть факты обмана продавцом покупателей

Яндекс маркету наплевать, что продавец обманывает покупателей , отправляя не тот товар, не новый, и поощряет отказ в возврате от продавца на придуманных основаниях, хотя есть все доказательства , что товар не эксплуатировался , даже коробка и пломбы не вскрывались, но продавец утверждает обратное

Вот фото самой коробки телефона

По нему видно, что коробка не вскрыта, не срывались пломбы, я вернул в пункт пвз в таком же виде

Вот акт, составленный продавцом , где указано, что коробка вскрыта и сорваны пломбы, что наглое вранье

Номер возврата :

Возврат 19328623 от 11 июля

Номер заказа:

490382222

Требую Яндекс маркет разобраться в данной ситуации , т.к продавец явно обманывает и Вас и меня, я остался без товара , который мне не нужен, и без денег , которые я заплатил за товар.

#яндексмаркет #жалобаяндексмаркет #жалобаяндекс