Например, в погоне за крупным клиентом сотрудники делали так много аудитов, медиапланов и бесплатных стратегий, что в пересчете на стоимость часа работы потратили 300 тысяч рублей на клиента, а продали на 200 тысяч. Перерасход времени можно было бы потратить на работу с другими клиентами. Но у основателя и сотрудников нет этого понимания. Потому что нет знания о стоимости часа. А когда понимание приходит, что нужны стандарты и автоматизация, компания переходит к следующему типу.