Почему маркетинг без нормальной CRM системы – это слив бюджета? 4 основных места, откуда могут исчезать заявки в отделе продаж

Очень часто предприниматели верят, что сначала нужно обеспечить бизнес нескончаемым потоком трафика, только потом задумываться о построении отдела продаж и внедрении CRM.

Только к этому времени бизнес обречен...

Когда начинается большая маркетинговая активность, компания ожидает, что в скором времени появятся продажи, однако этого не происходит из-за дырявой воронки. Заявки поступают и тут же утекают. А за новые лиды платить тоже нужно. Соответственно, появляются долги и дальнейший итог всем понятен.

Без CRM системы заявки из разных источников — сайта, соцсетей, звонков и email — могут быть распределены по разным сотрудникам и хранилищам, что повышает риск их потери или забывания. В результате, часть заявок просто теряется в хаосе, и на них никто не реагирует. CRM позволяет централизовать всю информацию, упорядочить её и гарантировать, что ни одна заявка не останется без внимания.

Когда отдел продаж работает без CRM системы, руководство часто не видит полной картины работы с клиентами. Это приводит к тому, что заявки могут "зависнуть" на определенных этапах без движения, а менеджеры могут упускать важные детали взаимодействия, забывать обещанные действия. CRM система обеспечивает прозрачность и контроль на всех этапах, позволяя выявлять узкие места и оперативно на них реагировать.

Без CRM сложно оценить эффективность маркетинговых кампаний и предсказать объемы продаж.

Например, какие источники трафика приводят к наиболее качественным заявкам?

Какие клиенты более склонны к покупке?

Отсутствие аналитики приводит к тому, что маркетинговые бюджеты могут быть распределены неэффективно, вместо продаж компания получает одни заявки.

Без CRM системы сложно анализировать эффективность работы отдела продаж. Руководителю приходится полагаться на устные отчеты или ручные таблицы, что увеличивает вероятность ошибок и неточностей.

CRM система предоставляет детализированные отчеты о каждом менеджере, стадии сделки и эффективности маркетинговых кампаний. Это позволяет принимать обоснованные решения и вовремя корректировать стратегию выполнения ежемесячного плана.

Идеальная воронка в CRM для продаж в вашем бизнесе – в нашем Telegram боте