Несколько раз с таким сталкивался. Мои заказы собирали неправильно, время доставки нарушали больше чем в два (!) раза... Теперь я скриню экран в момент заказа и если еда не у меня в положеный срок - отменяю заказ у оператора, тут же делая следующий с купоном. Ужасно бесит когда нарушают условия, особенно время доставки, они сначала таймер двигали, потом появилось смешное сообщение "мы опоздаем"... Воспитывать надо, а то совсем глупость получается, я же деньги плачу что бы через 35 минут кушать, а не через час на линии ожидать пока оператор информацию уточнит.