Сбербанк заблокировал карты по компрометации и отказывает в обслуживание постоянному клиенту
19.10.2024 при выводе средств с Авито за продажу вещей, Сбербанк заблокировал сразу 2 дебетовых карты, объяснив это тем, что они заблокированы согласно условию выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.
Добрый день. Моя деятельность связана с переводами, в связи с чем оказался в блокировке по 115 ФЗ, по запросу банка я предоставил документы и пояснения, где подробно объяснил экономический смысл проводимых операций, источник происхождения средств, по итогу проверку прошел и с меня сняли ограничения. Но 20.12.2024 Сбербанк заблокировал дебетовую и кредитную карты согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. На горячей линии сказали, что блокировка произошла по причине компрометации. Составлял обращение по вопросу перевыпуска карт, на что поступил ответ, что " Не можем выдать вам карту согласно п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. В связи с чем прошу Вашей помощи в поиске решения данного вопроса, все свои проводимые операции я могу пояснить и подтвердить документально, также со своей стороны я готов выслушать и принять к сведению дальнейшие рекомендации и обязуюсь их выполнять. Оформлен в Вашем банке как самозанятый, являюсь клиентом более 15-ти лет, оплачивал годовые подписки на переводы, активно пользовался кредитной картой и не допускал просрочек. Сейчас, в связи с блокировкой, лишился единственного заработка, возможности пользоваться кредитной картой, по сути под самый новый год остался без средств к существованию.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер. В теме письма укажите «Сергей VC», уточним, что можно сделать
Добрый день!
Мы сняли ограничения на открытие счёта карты, выпуск, перевыпуск, активацию или выдачу карт. Заблокированные карты разблокировать не получится, их можно перевыпустить. Извините за неудобства