Как запороть диалог с клиентом с первого сообщения: разбор переписки
Во многом желание потенциального клиента купить через переписку зависит от вашего первого ответа: именно он закладывает фундамент будущих отношений. Если отношения начались с неприятных ощущений, то при наличии альтернатив человек уйдет к конкуренту, который будет эмпатичней.
Сейлз, который отвечает по-человечески и купается в деньгах, обычно сразу закрывает клиента на созвон с переходом в видеосозвон.
Согласна, что это утверждение справедливо для некоторых услуг)