Как компания «Русский свет» открыла новый гипермаркет за 1 день с нуля, или зачем понадобились 12 ТСД с «Клеверенсом»

«Мы должны быть самым быстрым и комфортным поставщиком электротехники в РФ» — мало этого захотеть, нужно сделать! И ты делаешь-делаешь-делаешь, и вдруг твой бизнес как-то незаметно раз дошел до 143 филиалов в разных городах России. Как удаётся управлять не только людьми, складами и гипермаркетами, но и поддерживать порядок, и — главное — годовой показатель прибыли, рассказали представители компании «Русский свет».

Далёкий 1995 год, в 177 километрах к северо-западу от Москвы — в городе Тверь — открылся первый филиал компании «Русский свет», ставший впоследствии базовым логистическим центром. Мы будем передавать всю продукцию в розничные магазины по России — от Калининграда до Владивостока, сюда будут приходить фуры от поставщиков.

Сегодня один из крупнейших дистрибьюторов 250 мировых и отечественных производителей электротехники в РФ и странах СНГ — «Русский свет» — придерживается своего размаха:

Такое количество торговых объектов обеспечивает наземную логистику. Каждый клиент может быть уверен, что его заказ доставят в течение 24 часов в радиусе 500 километров от ближайшего склада.

Еще несколько лет назад «Русский свет» считался просто дистрибьютором, а теперь заслуженно вошёл в число ведущих игроков строительного рынка. Помощь в работе с заказчиками начинается с идей: выбрать оптимальное решение, спроектировать электротехническую часть, укомплектовать объекты. Ключевыми клиентами компании являются промышленные предприятия, дилеры и реселлеры.

Так как «Русский свет» — это крупная дистрибьюторская компания, созданная в качестве присоединения к обычному интернет-магазину b2b-портала, ставшая тем ресурсом, которая сегодня предлагает клиентам самые изысканные товары, оснащенные таким оборудованием. Здесь промышленные предприятия выстраивают цепочки систем закупок, генеральные подрядчики и строительно-монтажные организации на первом этапе отслеживают местоположение заказанных товаров, а розничные региональные сети обеспечивают соблюдение групповых номенклатурных позиций.

Базовый склад «Русского света» в Твери и остальных логистических центрах работают по части бизнес-процессов, в том числе решают задачи и структурируют документы кладовщикам, а также управляют WMS-системой Oracle.

А с развитием розничного бизнеса и появлением продаж появилось понимание, что необходимо как-то автоматизировать и самому обрабатывать заказы. Так как количество товаров на полках гипермаркетов на тот момент уже ограничилось 10 тысячами SKU.

Первый опыт автоматизации оказался не таким безоблачным, как хотелось бы. Мобильное программное обеспечение, которое изначально было выбрано для гипермаркетов, оказалось не готово к взаимодействию с «1С:Управление торговлей» и «1С:Розница», настройка программного обеспечения вызывала множество сложностей и проблем.

Основными требованиями, предъявляемыми к новому ПО для ТСД, были просто настройка и администрирование, а также использование понятного для менеджерского интерфейса. При этом немаловажно достижение стабильного бюджета, так как в каждом гипермаркете предстояло автоматизировать от 5 до 9 рабочих мест.

После длительного анализа, нескольких тестов и жарких обсуждений, технические специалисты «Русского света» остановились на программном обеспечении « Клеверенс », которые консультировали и презентовали менеджеры компании «Первый БИТ».

Приём товара, проверка конкурентности продукции на полках и цен на неё, выкладка и обработка заказов для клиентов — основные обязанности сотрудников гипермаркетов. При переходе на официальный аккаунт все эти операции выполнялись вручную.

Сейчас в каждом гипермаркете по 3 терминала. Любой сотрудник может в свою смену взять ТСД, зайти под своим паролем и спокойно приступить к работе. Теперь кладовщики набивают заказы на ТСД по штрихкодам. Это очередь в кассах. Таким образом «Русскому свету» удалось в том числе усовершенствовать услуги для клиентов.

Как признается администратор гипермаркетов «Русский свет», пользоваться мобильными приложениями на ТСД было легко научиться, на сайте разработчика очень много инструкций и полезных видео. Сложнее оказался перевод персонала по новому алгоритму работы, показывающему и подтверждающему, что такой формат более эффективен, чем работа вручную.

Сегодня для бизнеса любого размера и формы важна автоматизация. Потому что время — самый дорогой ресурс. Переход «на цифру» позволяет оптимизировать работу сотрудников таким образом, что они будут уделять минимум времени рутинной работе и полноценно заниматься продажами и работой с клиентами.