Озон отменил товар со своей же акции на 11.11
Очередная распродажа у озона в определенные часы. Закинул деньги на карту и сижу жду заветные 10.00. Продавали они матрац аж за 5000 вместо 13000 (он сейчас 13 и стоит) . Спорить про качество не будем, за 5000 меня устроит! Успеваю я значит купить этот матрац, заказ оформлен, передан в доставку и едет.
Далее начинаются переносы сроков - 2 раза переносили (с 14.11 на 15.11 потом на 16.11) и в итоге - ОТМЕНА ) Все как мы любим.
Поддержка само собой отвечает отпиской
Далее я спросил а что же за обстоятельства такие:
И обращение тут же зарылось и больше мне оператора не выдают) Говорят что отправили жалобу , но НЕ ОТВЕТИМ вам!!
И теперь вопрос @озон , а как вы так к своим акциям то готовитесь, что даже товар доставить не можете? И ведь не в глухую деревню - а в город всего 7 часов на авто от Москвы на федеральной трассе .
И снова продать не хотите, отмазываетесь, так ладно бы это скидка продавца была и он начудил, так это ваша скидка то, ваша акция, вам какая разница 11.11 вы мне продали за 5000 или сейчас переоформите и продадите???
Гляньте хоть на аккаунт и количество выкупленного добра у вас, лояльность то никакая?
Номерок заказа - 07265711-0375 вдруг очнетесь...
А доставка от куда была, склад озон или склад продавца.
Возможно как всегда, озон сделал акцию, продавец офигел от цены, так как работа в огромный минус, отменил заказ....
Или ТК озон, испортили, уничтожили товар, у них так бывает.
Но за 5000р они обязаны вам продать, сделка ведь была, пускай везут еще один.
Сделка была между Продавцом (и это не Озон) и покупателем, если вы невнимательно читали
Никита, здравствуйте. Простите за отмену заказа. Проведём проверку и напишем по итогу, дайте нам 1-3 дня.
ГК РФ Статья 393.1. Возмещение убытков при прекращении договора
(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
1. В случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора.
2. Если кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора (пункт 1 настоящей статьи), но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.
Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.
Добрый день, Никита. С коллегами уже разобрали ситуацию с отменой. Сделаем всё, чтобы минимизировать её повторение.
В поддержке верно подсказали, переоформить заказ можно по действующей цене. В чате приняли жалобу и передали для проработки в соответствующий отдел. В этом случае, коллеги проводят работу над ошибками, но обратной связи не предоставляют.
Сейчас проводим множество акций, а впереди "Черная пятница". Уверены, вы сможете подобрать интересующий товар по выгодной цене.
Да вот уж спасибо, но не надо. Ни по действующей цене ни новых ваших "акций" . В течении месяца 2 отмены по надуманным причинам, которые в строжайшем секрете да.