Так каков Путь клиента?
- От потенциального до нового: от незнания о вас до проявления заинтересованности, совершения записи и в итоге визита - тернистый путь, не все доходят до конца))
- От нового до постоянного - поди удержи их, да?
- От постоянного до клиента с особой категорией - вип, любимка, роднулька)
- От любви до потерянности - была история, да закончилась…