Пять историй сотрудников ВКонтакте, которые выросли из агентов Поддержки в руководителей и специалистов
Мы поговорили с пятью героями, которые когда-то стояли у истоков Поддержки, а сегодня стали специалистами и руководителями. Ребята рассказали, как происходил их рост внутри команды, что было самым сложным и как изменилась VK за эти годы.
Служба поддержки - убогая модель нейронки-классификатора с набором скриптов - ответов, баги не устраняют, обратной связи с разрабами нет. Служба поддержки - унылое г., как бы они тут не расписывали и не светились своими ... от счастья и своей значимости.