ВЫГОРЕВШИЙ РАБОТНИК: ЛЕЧИТЬ ИЛИ УВОЛИТЬ?

«Синдром эмоционального выгорания» — это собирательный образ психосоматического расстройства здоровья. Выгорание - не является самостоятельным медицинским диагнозом. Симбиотическая зависимость работника и работодателя обуславливает различный взгляд у сотрудника и компании на способы преодоление выгорания.

СИМПТОМЫ ВЫГОРАНИЕ ГЛАЗАМИ РАБОТОДАТЕЛЯ

Внешние признаки и симптомы выгорания на работе легко заметны при регулярном мониторинге за коллективом:

· деградация внешнего вида: одежды, прически, гигиены

· снижение индивидуальной продуктивности

· рост частоты опозданий

· срывы сроков по задачам

· раздражительность или апатичность в коммуникациях.

Компании, сталкиваясь с совокупностью признаков выгорания, неизбежно встают перед выбором из 2-х вариантов:

(a) нужны ли навыки сотрудника в будущем компании и готова ли компания инвестировать в их сохранение

(b) как безболезненно попрощаться с работником

Внутренняя корпоративная полемика о социальной ответственности работодателя обычно упирается в оценку риска «инфицирования» коллектива выгоревшим работником. Выгорание, депрессия, пессимизм – родные сестры типичного образа токсичного сотрудника, разлагающего команду. Общеизвестна «заразность» негативных психо-эмоциональных состояний индивидуума в социуме.

Если опыт и навыки (hard skill), выгоревшего сотрудника, достойны инвестиций работодателя в их сохранение, то наступает фаза борьбы:

1. Диагностика выгорания с помощью психо-эмоциональных тестов, например, DISC

2. Изоляция выгоревшего сотрудника от коллектива на удаленку

3. Оценка результатов тестирования и интервьюирования CPBA

4. Формирование плана и бюджета преодоления выгорания.

На этапе DISC тестирования важно точно идентифицировать причину выгорания (личная или производственная) и степень расстройства (достигнут ли порог эмоциональной депрессии). Семейный источник причин вместе с депрессией не позволят преодолеть выгорание корпоративными инструментами без вмешательства в частную жизнь. Экономическая целесообразность, не прогнозируемость сроков и непредсказуемость «преображения» выздоровевшего сотрудника, превращают инвестиции по сохранению - в лотерею, а не проект.

Ранняя стадия выгорания с производственной причиной возникновения, легко идентифицируется методикой DISC и верифицируется интервью с HR (CPBA). Быстрое преодоление ранней стадии выгорания достигается одновременной комбинацией 3-х компонентов: премия – отпуск на 3 недели без связи с офисом – перевод на новую должность или в новый проект после отпуска. По нашему опыту, эффективность 3-х компонентного подхода сохранения выгоревших сотрудников на ранней стадии составляет более 80%.

ВЫГОРАНИЕ ГЛАЗАМИ СОТРУДНИКА

Специалисты доказательной медицины инструментально фиксируют измеримые нарушения функций организма из-за систематического воздействия производственного стресса, характерного для выгорания. Клинические изменения органов и систем организма от выгорания (стресса) типично проявляются в следующих медицинских симптомах (признаках выгорания) или их сумме:

· головная боль

· расстройство сна и пищеварения

· повышение кровяного давления

· нарушения сердечного ритма

· эндокринные патологии

· боли в спине и шее.

Синдромный подход лечения пациентов не формирует обязанности врача устанавливать непосредственную связь возникновения перечисленных расстройств с выгоранием (стрессом). Факт наличия расстройств достаточен для формального применения Международного классификатора заболеваний и выдачи больничного листа продолжительностью до 15 дней.

Изменение симптоматики в период лечения (или умышленное введение пациентом врачей в заблуждение) позволяют комиссионно продлить больничный лист или перенаправить выгоревшего сотрудника в иное лечебное заведение.

Самолечение работников от выгорания с помощью интернет-советов «как справиться с выгоранием», часто приводит к дауншифтингу, смене профессии, места жительства, спутника жизни, алкоголизму. Однозначно при «самолечении» происходит изменение окружающей среды, обновление нейронных связей мозга, нетворкинга. Экономический и психологический эффект подхода непредсказуем и зависит от степени личной осознанности сотрудника.

Психосоматическая этиологию выгорания, часто возникает из противоречия профиля должностных обязанностей с профилем личности. (Например, когда на бухгалтера возлагают не логичные обязанности менеджера по продажам или от программиста требуют регулярно выступать на публичных мероприятиях и т.п.) Ранняя не медицинская диагностика такой причины выгорания может идентифицироваться с помощью DISC теста или его аналогов.

СТОИТ ЛИ ИГРА СВЕЧ?

Выгоревший сотрудник представляет для работодателя серьезную проблему.

В условиях кадрового дефицита у компании часто возникает соблазн «побороться» за выгоревшего сотрудника. Надежда на длительный оплачиваемый отпуск, продолжительный больничный или удалённый облегчённый формат работы могут создавать временное ощущение выздоровления. Однако, во имя спасения здоровья коллектива (большинства), правильнее уволить выгоревшего сотрудника в кратчайший срок, предоставив ему возможность длительного перерыва от работы и личностного переосмысления.

Связь источника психотравмирующей ситуации с работодателем после возврата выгоревшего сотрудника в коллектив вернет и усугубит все симптомы.

ТОКСИЧНЫЙ РАБОТОДАТЕЛЬ

На рынке труда известно много компаний, сотрудники которых фактически становятся психологическим инвалидами, а срок выгорания составляет считанные месяцы. Характерными признаками таких организаций является: высокая текучесть кадров, 12-ти часовой рабочий день, рабочие субботы, традиция созваниваться после 23:00 по рабочим вопросам, высокие зарплаты и публичная одиозность высшего менеджмента.

Особая корпоративная культура стресс-компаний закладывается собственником бизнеса. В ней длительно могут работать только сотрудники с высокой психологической резистентностью и «психологические мазохисты». Со временем, давно работающие сотрудники привыкают применять паттерн нездорового психологического поведения основоположника корпоративной культуры и поддерживают условия быстрого выгорания новых сотрудников аргументом «в нашей компании так принято».

Благодаря отзывам о работодателях особенности корпоративной культуры, способствующей выгоранию, заранее известно соискателям. Но, как правило, высокие зарплаты, известные бренды и красивые офисы привлекают соискателей, считающих, что их выгорание точно не коснется, а заработанного хватит на лечение. Каждый сам должен заботиться о своем психологическом здоровье и определять его цену.

Фрагмент материала опубликован МАИЛ.РУ Финансы 24-09-09

#Диагностикавыгорания #симптомывыгорания #тестнавыгорание