Сегодня на рынке бизнес-автоматизации появилась настоящая революция – нейросотрудники на базе искусственного интеллекта. Они уже не просто заменяют операторов, но и значительно повышают эффективность продаж, умея вести беседы сразу со 100 клиентами без потери качества обслуживания.
Замена операторов на ИИ снижает издержки, но не потеряем ли мы в человечности обслуживания?