Самый популярный каверзный вопрос клиента к агентству и подробный ответ
Привет! С вами снова Миша Фадеев (в фейсбуке Михаил Фадееы), владелец и руководитель digital-агентства АМР, а заодно автор блога «Фадеевщина» и одноименного канала в телеграме. В этой статье я даю бесплатный совет: как ответить на самый каверзный вопрос клиента. И его, клиента, при этом не потерять.
Про «у вас нет опыта», «вдруг не справитесь» - дело в том, что большинство менеджеров со стороны клиентов хотят, чтобы было «как у кого-то». Они увидели условное продвижение у конкурента и хотят, чтобы им сделали так же, по тем же лекалам. В идеале, чтобы это делали те же люди. А на креатив многие не соглашаются и поэтому такие требования/запросы и возникают..