Рабочие места в Digital — Владимир Манеров: любой процесс начинается с листочка.

Наш герой рубрики, пройдя путь от Junior-программиста до исполнительного директора продукта, развивает платформу, которая меняет подход к командной работе и управлению знаниями.

Владимир Манеров рассказывает о своём подходе к процессам, гибридному формату работы, важности мероприятий для сплочения сотрудников и путешествиях как способе морального отдыха.

Меня зовут Владимир Манеров, я исполнительный директор продукта Teamly.

Пришел в компанию QSOFT в 2015 году, начинал как обычный Junior программист, и буквально года за 3-4 вырос до руководителя отдельного юнита технического блока. Сейчас полностью отвечаю за всю разработку, техподдержку, эксплуатацию и маркетинг. В том числе участвую в продажах.

Основная моя задача — участие в проектировании и организация работы нескольких ключевых отделов проекта.

Teamly — платформа для совместной работы и управления знаниями. На ней можно планировать проекты, вести задачи, накапливать опыт и обучать сотрудников.

Изначально Teamly задумывался как дополнение к бизнесу с набором модулей: знания, трекер и другие инструменты для крупных разработок. В 2022 году, после ухода Confluence, мы адаптировали продукт под нужды корпоративных клиентов, провели кастдевы и решили развивать его как полноценное решение. Тогда появилось название Teamly, и мы вышли на рынок.

Сначала он был заменой Confluence, но эта ниша оказалась слишком узкой. Мы начали расширяться в сторону командной работы, ориентируясь на зарубежных конкурентов, таких как ClickUp и Notion. В основе концепции — прикладные знания, которые создаются в процессе работы: схемы, регламенты, материалы, упакованные в базу. Сервис позволяет проводить онбординг и обучение сотрудников на основе реальной практики.

Мы развиваем платформу для совместной работы, в которую добавили умные таблицы и другие инструменты. Уход Notion не стал для нас неожиданностью, но объёмы его пользователей в России нас всё же удивили. В сентябре мы приняли больше 20 тысяч аккаунтов.

Это переговорная комната, я бы не назвал ее исключительно своим кабинетом. У нас очень частые встречи, митинги, дейлики, старты спринтов, обсуждения внутренние. Поэтому здесь нет такого, что это процедурная комната или «ковёр». Мы просто собираемся для обсуждения вопросов. Наверное, это просто удобное расположение: команда сидит напротив, сбоку у нас висит телевизор, чтобы можно было сразу расшарить экран и быстро обсудить что-то.

Для меня удобно то, что когда проводишь митинг, команда находится перед тобой — ты всех видишь. Также считаю большим плюсом телевизор, который висит сбоку и занимает пол стены. Это очень классная вещь, которая позволяет быстро обсудить вопросы. Ещё у нас есть доска. Вот на фотографии видно: можно встать, что-то порисовать, составить схемы. Всё сделано комфортно именно для командного обсуждения.

Может показаться странным, но у нас в кабинетах нет логотипа. Мы вешаем разные картины, вот как Рик и Морти.

А логотип есть только на входе в офис.

Я работаю на MacBook Pro. Изначально у меня был ноутбук Xiaomi на Windows. Это тоже достаточно хорошая техника, удобный ноутбук. Ну а потом я перешёл на MacBook и понял, что в моей работе MacBook — это прям идеальное решение. Потому что он очень отзывчивый, удобно работать с тачпадом, не подключая мышку. Он тянет практически все программы, которые нам нужны. Понятно, что я не разворачиваю проект на MacBook или ещё что-то. Но для работы с табличками руководителю достаточно, в принципе, любого компьютера. Важно, чтобы он держал зарядку долго и был достаточно отзывчивым.

Второй монитор использую для митингов, чтобы работать на двух экранах.

Какие-то бюрократические вопросы у нас автоматизированы, но часто при мозговом штурме, когда собираемся с командой, используем доску. Но доска не всегда удобна. Кто-то пишет на доске, иногда используем самое простое — взять листочек и быстро зарисовать какие-то идеи, схему, зафиксировать. В принципе, вся команда так работает. Очень быстро фиксируем на бумаге какие-то мысли, идеи, накидываем их.

Все записи мы фотографируем и переносим в Teamly. Но в процессе отдаю предпочтение поработать на бумаге, этот способ более надежный. Не нужно сразу писать какую-то супер-программу или решение для автоматизации бизнес-процесса.

Если просмотреть статистику самого частого использования приложения, то это будет Chrome. Практически вся работа проходит там. 90% времени — это Chrome, потому что очень много задач: согласование, планирование задач, управление задачами, согласование постановок.

Второе по частоте использования — Figma. Потому что я часто работаю с дизайнерами.

Третье — Яндекс.Музыка, когда нужно отключиться от мира, погрузиться в какую-то конкретную задачу. Часто бывает: надеваешь наушники, включаешь какую-то спокойную, титрующую музыку и делаешь конкретную задачу.

VPN используем всей командой, потому что часто надо зайти в Notion, зайти в ClickUp. Они ушли из России, но мы всё равно иногда заходим посмотреть, проанализировать, как у них работает.

Скриншотер нужен для удобной вставки скринов, удобно копировать сразу картинкой и вставлять ее в Teamly через CTRL+V. Удобно, когда не нужно никуда переходить по ссылкам.

Мы в компании приверженцы гибрида. У нас есть ребята, кто из других городов, и, конечно, они работают полностью на удалёнке. Есть ребята из Москвы, многие работают именно на гибриде.

Часто ребята-удалёнщики приезжают к нам на Новый год. Мы помогаем всем, оплачиваем дорогу в Москву и гостиницу, чтобы они приехали на корпоратив. У нас есть ребята из Оренбурга, из Казани — это достаточно большие расстояния. Привозим ребят на конференцию, которую мы ежегодно проводим, чтобы они поучаствовали. Это тоже классная тема, когда ты полгода или год создаёшь продукт, а потом приезжаешь на такое масштабное событие.

У нас достаточно мягкий гибрид: два дня в офисе — это стандарт. Но у кого-то три дня, у кого-то один, а кто-то постоянно ходит в офис, потому что считает, что в офисе работать быстрее и эффективнее. Ну и просто коллективный дух — за обедом посидеть, что-то обсудить.

Обязательно надо быть в офисе в начале и завершении спринта.

Когда идёт обсуждение новых задач, планирование спринта, фиксация задач — эффективнее, если команда сидит вместе в офисе. Это позволяет проводить мозговые штурмы, делать оценки более быстро и качественно.

Лучше всем быть в офисе, когда у нас заканчивается спринт, когда у нас есть демо заказчику, внутренние демонстрации или ретроспективы.

Ребята, кто полностью удалённо работают, в таких случаях подключаются онлайн. А остальное время — это время кодинга. Здесь уже не регламентируется, в целом ты можешь работать из любого места.

Мы проводим две конференции в год. Это большие релизы Teamly. На этих конференциях рассказываем про наши обновления: что обновилось, что добавилось. Плюс выступает около восьми приглашенных экспертов. Они затрагивают темы, связанные с управлением знаниями, управлением проектами, задачами, командной работой.

И всю конференцию мы готовим всей командой. Например, команда разработки участвует в подготовке обновлений, доводит до идеала хостинг и демонстрацию, занимается подготовкой сценария. Маркетинг берёт на себя остальные блоки.

Ребятам, кто работает удалённо, мы оплачиваем гостиницу и билеты, чтобы они могли на два дня приехать в Москву, поучаствовать, посидеть, посмотреть конференцию. После завершения программы мы приглашаем всю команду на сцену, чтобы ощутили масштаб события.

У нас обычно около 500–600 человек в зале и где-то около тысячи участников онлайн.

Нам помогают совместные мероприятия. Плюс мы раз в две недели проводим демо для заказчиков, куда подключается вся команда. Каждая команда по очереди выступает и рассказывает, какие новые доработки сделаны, какие задачи исправлены.

Дальше у нас есть такая внутренняя мини-игра. Мы делаем голосовалку. Например, до релиза дошло 20 задач. Мы голосуем, какая из этих задач стала лучшей, самой полезной или интересной. Причём выбирает не руководитель, а команда. Любой сотрудник голосует за то, что ему больше всего понравилось и показалось полезным. Победители — те, кто разрабатывал эту фичу, — получают небольшой презент: значки или что-то из мерча.

Ещё у нас есть совместные встречи. Часто они проходят раз в месяц. Мы называем их «плюшки». На них заказываем пиццу, пиво и подводим итоги месяца: как прошёл месяц, какие новые клиенты к нам пришли, какие новые разработки мы сделали. Рассказываем про новые фишки. Это такое более глобальное мероприятие, где участвуют и маркетинг, и продажи. После этого начинается неформальная часть. Это всё происходит в офисе.

В удаленке мы завели традицию: когда у нас утренние дейлики, обсуждаем митинг на день, обязательно подключаемся с камерами. Чтобы не забывать, как мы все выглядим.

Для удалёнщиков, конечно, сложнее, но те, кто на гибриде, приезжают на эти мероприятия. На «плюшке» обязательно надо быть. После официальной части все разбредаются: кто-то идёт играть в теннис, кто-то идёт играть в покер в переговорке, кто-то играет в другие игры, кто-то просто общается. У нас хорошее оборудование, есть микрофоны, подключаем караоке. Каждый тусит, отдыхает.

Ребята вырастают и переходят к нам. Мы находимся внутри QSOFT, но полностью изолированы от их деятельности. Они разрабатывают свои проекты, а мы развиваем продукт. Наши разработчики никак не участвуют в их задачах. Но у нас много ребят, кто как раз вырос в QSOFT и потом перешёл к нам. Это достаточно обычная практика.

Основное переключение — это смена деятельности. Всё равно будние дни проходят на работе: ты дома, потом на работе, потом снова дома. И так каждый день. Конечно, дома хочется отдыхать, но когда это постоянно одно и то же, становится тяжело. Очень круто работает смена обстановки.

Мы с супругой любим путешествовать по России. Последний раз ездили в Калининград. Мы берём билеты на выходные — суббота, воскресенье, иногда захватываем понедельник.

Едем туда, где не были, отдыхаем. Гуляем, смотрим достопримечательности, часто берём машину и ещё ездим по окрестным местам. Такие поездки полностью вырывают из рабочей рутины. Ты целый день проводишь, гуляя по улицам, ходишь в музеи, осматриваешь достопримечательности, катаешься на катерах, занимаешься чем-то новым. И ты прям полностью отвлекаешься от работы. Это реально работает: возвращаешься отдохнувшим, воодушевлённым. Да, физически устал, прошёл там 20-30 километров, но эмоционально полностью отдохнул.

Это дисциплина. Задач всегда больше, чем времени на их выполнение. Но важно понимать: если не отдыхаешь, если не переключаешься, ты не даёшь себе восстановиться. Постоянно находишься в стрессе. Даже небольшие задачи всё равно создают стресс. В конечном итоге начинаешь мыслить хуже. Научно доказано, что решения принимаются медленнее, появляются ошибки, что-то забываешь. Поэтому для руководителя важно уметь ставить приоритеты и правильно распределять задачи. Делать только те, которые нужно сделать сейчас. Остальные откладывать — на следующий день, через неделю.

Отдых — это самое важное. И здесь дисциплина играет ключевую роль. Всегда хочется сделать всё и сразу, но важно уметь остановиться. Закончить задачу, завершить работу. И больше не притрагиваться к ней. Переключиться.

Например, погулять с собакой. У нас есть собака — это прям ежедневный ритуал. С утра встаёшь — надо гулять. Вечером — тоже. Ты не можешь до 10 вечера сидеть за работой, у собаки есть свои потребности. Она поднимает тебя в 7-8 вечера, и ты идёшь гулять. Это помогает переключиться.

Я думаю, что самое важное в построении команды, в управлении и в достижении результата состоит из трёх составляющих: это люди, это процессы и это инструменты.

Без сильных, замотивированных людей, без сплочённой команды результата не будет. Неважно, это будет компания, какой-то проект или даже небольшая разработка.

У нас это, скажем так, удаётся поддерживать. Сама команда вытесняет таких людей. У нас так не принято. Если кто-то новенький приходит и не хочет работать со всеми, мы не требуем переработок или чего-то ещё, но он должен давать результат, работать вовлечённо, участвовать в процессе создания продукта. Если этого не происходит, то он становится неинтересен команде, а уже потом и мне, как руководителю.

Касательно процессов, это ключевая задача любого руководителя: работать с людьми. Нанимать, увольнять, мотивировать. А ещё выстраивать процессы. Если ты где-то видишь, что что-то не работает, лучше остановиться, подумать. Иногда, если что-то «горит», надо потушить, но потом обязательно обдумать, как это выстроить в систему. Как из хаоса сделать процесс.

Процесс никогда не получается идеальным с первого раза. Его нужно постоянно улучшать и развивать.

Ну про инструменты. Они тоже очень сильно влияют на результат. Можно, конечно, взять листочек и на нём что-то сделать, но это будет сложно и неконтролируемо. Многие современные продукты дают возможность выстраивать процессы, автоматизировать их, убирать рутину, предоставлять руководителю чёткие точки контроля.

У каждой области свои продукты. Например, Teamly помогает управлять задачами с использованием умных таблиц и представлений. Для маркетинга можно построить медиаплан в календаре, быстро увидеть, кто и когда должен выпустить материал, а для HR — собрать обратную связь через формы.

Друзья, если вам нравится материал, ставьте лайки и пишите комментарии!

Если вам интересно читать о людях и новостях мира Digital чаще — приглашаю в мой телеграм-канал.

И, конечно, подписывайтесь: новое интервью — совсем скоро! :)