Рабочие места в Digital — Владимир Манеров: любой процесс начинается с листочка.

Наш герой рубрики, пройдя путь от Junior-программиста до исполнительного директора продукта, развивает платформу, которая меняет подход к командной работе и управлению знаниями.

Владимир Манеров рассказывает о своём подходе к процессам, гибридному формату работы, важности мероприятий для сплочения сотрудников и путешествиях как способе морального отдыха.

Меня зовут Владимир Манеров, я исполнительный директор продукта Teamly.

Пришел в компанию QSOFT в 2015 году, начинал как обычный Junior программист, и буквально года за 3-4 вырос до руководителя отдельного юнита технического блока. Сейчас полностью отвечаю за всю разработку, техподдержку, эксплуатацию и маркетинг. В том числе участвую в продажах.

Основная моя задача — участие в проектировании и организация работы нескольких ключевых отделов проекта.

Teamly — платформа для совместной работы и управления знаниями. На ней можно планировать проекты, вести задачи, накапливать опыт и обучать сотрудников.

Изначально Teamly задумывался как дополнение к бизнесу с набором модулей: знания, трекер и другие инструменты для крупных разработок. В 2022 году, после ухода Confluence, мы адаптировали продукт под нужды корпоративных клиентов, провели кастдевы и решили развивать его как полноценное решение. Тогда появилось название Teamly, и мы вышли на рынок.

Сначала он был заменой Confluence, но эта ниша оказалась слишком узкой. Мы начали расширяться в сторону командной работы, ориентируясь на зарубежных конкурентов, таких как ClickUp и Notion. В основе концепции — прикладные знания, которые создаются в процессе работы: схемы, регламенты, материалы, упакованные в базу. Сервис позволяет проводить онбординг и обучение сотрудников на основе реальной практики.

Мы развиваем платформу для совместной работы, в которую добавили умные таблицы и другие инструменты. Уход Notion не стал для нас неожиданностью, но объёмы его пользователей в России нас всё же удивили. В сентябре мы приняли больше 20 тысяч аккаунтов.

Это переговорная комната, я бы не назвал ее исключительно своим кабинетом. У нас очень частые встречи, митинги, дейлики, старты спринтов, обсуждения внутренние. Поэтому здесь нет такого, что это процедурная комната и��и «ковёр». Мы просто собираемся для обсуждения вопросов. Наверное, это просто удобное расположение: команда сидит напротив, сбоку у нас висит телевизор, чтобы можно было сразу расшарить экран и быстро обсудить что-то.

Для меня удобно то, что когда проводишь митинг, команда находится перед тобой — ты всех видишь. Также считаю большим плюсом телевизор, который висит сбоку и занимает пол стены. Это очень классная вещь, которая позволяет быстро обсудить вопросы. Ещё у нас есть доска. Вот на фотографии видно: можно встать, что-то порисовать, составить схемы. Всё сделано комфортно именно для командного обсуждения.

Может показаться странным, но у нас в кабинетах нет логотипа. Мы вешаем разные картины, вот как Рик и Морти.

А логотип есть только на входе в офис.

Я работаю на MacBook Pro. Изначально у меня был ноутбук Xiaomi на Windows. Это тоже достаточно хорошая техника, удобный ноутбук. Ну а потом я перешёл на MacBook и понял, что в моей работе MacBook — это прям идеальное р��шение. Потому что он очень отзывчивый, удобно работать с тачпадом, не подключая мышку. Он тянет практически все программы, которые нам нужны. Понятно, что я не разворачиваю проект на MacBook или ещё что-то. Но для работы с табличками руководителю достаточно, в принципе, любого компьютера. Важно, чтобы он держал зарядку долго и был достаточно отзывчивым.

Второй монитор использую для митингов, чтобы работать на двух экранах.

Какие-то бюрократические вопросы у нас автоматизированы, но часто при мозговом штурме, когда собираемся с командой, используем доску. Но доска не всегда удобна. Кто-то пишет на доске, иногда используем самое простое — взять листочек и быстро зарисовать какие-то идеи, схему, зафиксировать. В принципе, вся команда так работает. Очень быстро фиксируем на бумаге какие-то мысли, идеи, накидываем их.

Все записи мы фотографируем и переносим в Teamly. Но в процессе отдаю предпочтение поработать на бумаге, этот способ более надежный. Не нужно сразу писать какую-то супер-программу или решение для автоматизации бизнес-процесса.

Если просмотреть статистику самого частого использования приложения, то это будет Chrome. Практически вся работа проходит там. 90% времени — это Chrome, потому что очень много задач: согласование, планирование задач, управление задачами, согласование постановок.

Второе по частоте использования — Figma. Потому что я часто работаю с дизайнерами.

Третье — Яндекс.Музыка, когда нужно отключиться от мира, погрузиться в какую-то конкретную задачу. Часто бывает: надеваешь наушники, включаешь какую-то спокойную, титрующую музыку и делаешь конкретную задачу.

VPN используем всей командой, потому что часто надо зайти в Notion, зайти в ClickUp. Они ушли из России, но мы всё равно иногда заходим посмотреть, проанализировать, как у них работает.

Скриншотер нужен для удобной вставки скринов, удобно копировать сразу картинкой и вставлять ее в Teamly через CTRL+V. Удобно, когда не нужно никуда переходить по ссылкам.

Мы в компании приверженцы гибрида. У нас есть ребята, кто из других городов, и, конечно, они работают полностью на удалёнке. Есть ребята из Москвы, многие работают именно на гибриде.

Часто ребята-удалёнщики приезжают к нам на Новый год. Мы помогаем всем, оплачиваем дорогу в Москву и гостиницу, чтобы они приехали на корпоратив. У нас есть ребята из Оренбурга, из Казани — это достаточно большие расстояния. Привозим ребят на конференцию, которую мы ежегодно проводим, чтобы они поучаствовали. Это тоже классная тема, когда ты полгода или год создаёшь продукт, а потом приезжаешь на такое масштабное событие.

У нас достаточно мягкий гибрид: два дня в офисе — это стандарт. Но у кого-то три дня, у кого-то один, а кто-то постоянно ходит в офис, потому что считает, что в офисе работать быстрее и эффективнее. Ну и просто коллективный дух — за обедом посидеть, что-то обсудить.

Обязательно надо быть в офисе в начале и завершении спринта.

Когда идёт обсуждение новых задач, планирование спринта, фиксация задач — эффективнее, если команда сидит вместе в офисе. Это позволяет проводить мозговые штурмы, делать оценки более быстро и качественно.

Лучше всем быть в офисе, когда у нас заканчивается спринт, когда у нас есть демо заказчику, внутренние демонстрации или ретроспективы.

Ребята, кто полностью удалённо работают, в таких случаях подключаются онлайн. А остальное время — это время кодинга. Здесь уже не регламентируется, в целом ты можешь работать из любого места.

Мы проводим две конференции в год. Это большие релизы Teamly. На этих конференциях рассказываем про наши обновления: что обновилось, что добавилось. Плюс выступает около восьми приглашенных экспертов. Они затрагивают темы, связанные с управлением знаниями, управлением проектами, задачами, командной работой.

И всю конференцию мы готовим всей командой. Например, команда разработки участвует в подготовке обновлений, доводит до идеала хостинг и демонстрацию, занимается подготовкой сценария. Маркетинг берёт на себя остальные блоки.

Ребятам, кто работает удалённо, мы оплачиваем гостиницу и билеты, чтобы они могли на два дня приехать в Москву, поучаствовать, посидеть, посмотреть конференцию. После завершения программы мы приглашаем всю команду на сцену, чтобы ощутили масштаб события.

У нас обычно около 500–600 человек в зале и где-то около тысячи участников онлайн.

Нам помогают совместные мероприятия. Плюс мы раз в две недели проводим демо для заказчиков, куда подключается вся команда. Каждая команда по очереди выступает и рассказывает, какие новые доработки сделаны, какие задачи исправлены.

Дальше у нас есть такая внутренняя мини-игра. Мы делаем голосовалку. Например, до релиза дошло 20 задач. Мы голосуем, какая из этих задач стала лучшей, самой полезной или интересной. Причём выбирает не руководитель, а команда. Любой сотрудник голосует за то, что ему больше всего понравилось и показалось полезным. Победители — те, кто разрабатывал эту фичу, — получают небольшой презент: значки или что-то из мерча.

Ещё у нас есть совместные встречи. Часто они проходят раз в месяц. Мы называем их «плюшки». На них заказываем пиццу, пиво и подводим итоги месяца: как прошёл месяц, какие новые клиенты к нам пришли, какие новые разработки мы сделали. Рассказываем про новые фишки. Это такое более глобальное мероприятие, где участвуют и маркетинг, и продажи. После этого начинается неформальная часть. Это всё происходит в офисе.

В удаленке мы завели традицию: когда у нас утренние дейлики, обсуждаем митинг на день, обязательно подключаемся с камерами. Чтобы не забывать, как мы все выглядим.

Для удалёнщиков, конечно, сложнее, но те, кто на гибриде, приезжают на эти мероприятия. На «плюшке» обязательно надо быть. После официальной части все разбредаются: кто-то идёт играть в теннис, кто-то идёт играть в покер в переговорке, кто-то играет в другие игры, кто-то просто общается. У нас хорошее оборудование, есть микрофоны, подключаем караоке. Каждый тусит, отдыхает.

Ребята вырастают и переходят к нам. Мы находимся внутри QSOFT, но полностью изолированы от их деятельности. Они разрабатывают свои проекты, а мы развиваем продукт. Наши разработчики никак не участвуют в их задачах. Но у нас много ребят, кто как раз вырос в QSOFT и потом перешёл к нам. Это достаточно обычная практика.

Основное переключение — это смена деятельности. Всё равно будние дн�� проходят на работе: ты дома, потом на работе, потом снова дома. И так каждый день. Конечно, дома хочется отдыхать, но когда это постоянно одно и то же, становится тяжело. Очень круто работает смена обстановки.

Мы с супругой любим путешествовать по России. Последний раз ездили в Калининград. Мы берём билеты на выходные — суббота, воскресенье, иногда захватываем понедельник.

Едем туда, где не были, отдыхаем. Гуляем, смотрим достопримечательности, часто берём машину и ещё ездим по окрестным местам. Такие поездки полностью вырывают из рабочей рутины. Ты целый день проводишь, гуляя по улицам, ходишь в музеи, осматриваешь достопримечательности, катаешься на катерах, занимаешься чем-то новым. И ты прям полностью отвлекаешься от работы. Это реально работает: возвращаешься отдохнувшим, воодушевлённым. Да, физически устал, прошёл там 20-30 километров, но эмоционально полностью отдохнул.

Это дисциплина. Задач всегда больше, чем времени на их выполнение. Но важно понимать: если не отдыхаешь, если не переключаешься, ты не даёшь себе восстановиться. Постоянно находишься в стрессе. Даже небольшие задачи всё равно создают стресс. В конечном итоге начинаешь мыслить хуже. Научно доказано, что решения принимаются медленнее, появляются ошибки, что-то забываешь. Поэтому для руководителя важно уметь ставить приоритеты и правильно распределять задачи. Делать только те, которые нужно сделать сейчас. Остальные откладывать — на следующий день, через неделю.

Отдых — это самое важное. И здесь дисциплина играет ключевую роль. Всегда хочется сделать всё и сразу, но важно уметь остановиться. Закончить задачу, завершить работу. И больше не притрагиваться к ней. Переключиться.

Например, погулять с собакой. У нас есть собака — это прям ежедневный ритуал. С утра встаёшь — надо гулять. Вечером — тоже. Ты не можешь до 10 вечера сидеть за работой, у собаки есть свои потребности. Она поднимает тебя в 7-8 вечера, и ты идёшь гулять. Это помогает переключиться.

Я думаю, что самое важное в построении команды, в управлении и в достижении результата состоит из трёх составляющих: это люди, это процессы и это инструменты.

Без сильных, замотивированных людей, без сплочённой команды результата не будет. Неважно, это будет компания, какой-то проект или даже небольшая разработка.

У нас это, скажем так, удаётся поддерживать. Сама команда вытесняет таких людей. У нас так не принято. Если кто-то новенький приходит и не хочет работать со всеми, мы не требуем переработок или чего-то ещё, но он должен давать результат, работать вовлечённо, участвовать в процессе создания продукта. Если этого не происходит, то он становится неинтересен команде, а уже потом и мне, как руководителю.

Касательно процессов, это ключевая задача любого руководителя: работать с людьми. Нанимать, увольнять, мотивировать. А ещё выстраивать процессы. Если ты где-то видишь, что что-то не работает, лучше остановиться, подумать. Иногда, если что-то «горит», надо потушить, но потом обязательно обдумать, как это выстроить в систему. Как из хаоса сделать процесс.

Процесс никогда не получается идеальным с первого раза. Его нужно постоянно улучшать и развивать.

Ну про инструменты. Они тоже очень сильно влияют на результат. Можно, конечно, взять листочек и на нём что-то сделать, но это будет сложно и неконтролируемо. Многие современные продукты дают возможность выстраивать процессы, автоматизировать их, убирать рутину, предоставлять руководителю чёткие точки контроля.

У каждой области свои продукты. Например, Teamly помогает управлять задачами с использованием умных таблиц и представлений. ��ля маркетинга можно построить медиаплан в календаре, быстро увидеть, кто и когда должен выпустить материал, а для HR — собрать обратную связь через формы.

Друзья, если вам нравится материал, ставьте лайки и пишите комментарии!

Если вам интересно читать о людях и новостях мира Digital чаще — приглашаю в мой телеграм-канал.

И, конечно, подписывайтесь: новое интервью — совсем скоро! :)