Купер не захотел продать и доставить миксер и заблокировали мой аккаунт
06.01.2025 Заказал на сайте Купер - Миксер Red Evolution RFM 538 за 6478,99 использовал промокод 750at и бонусы сбер спасибо.
Номер заказа H91173737772
Пришел отказ. Сборщик указал, что данной позиции нет в магазине. (Но пару часов назад я видел коробки с этими миксерами лично). Проверил в приложении Лента, все верно, 3 штуки в наличие.
Заказываю снова, (номер заказа H84644568723) так как подумал, может сборщик не доглядел. Снова отказ. Иду лично убедиться, что миксеры раскупили за два часа. Прихожу в ленту и вижу коробки с миксерами стоят. Звоню в ТП, ТП решает вопрос, и рекомендует снова сделать заказ (H48167834592). Я Заказываю, и снова отмена.
Подхожу к ребятам их купера, они говорят мне заказывайте снова и принесите миксер к нам. Пытаюсь зайти в приложение, аккаунт уже заблокирован. Звоню в ТП по поводу блокировки, говорят робот заблокировал, заявку по этому поводу составили, ждите три дня.
Написал на почту купера, чтобы узнать по какой причине блокировка и получаю ответ:
"Здравствуйте, Антон!
Нам очень жаль, к сожалению, восстановить профиль не получится. Согласно правилам работы сервиса, к вашей учетной записи могут быть применены ограничения в любое время без объяснения причин и без уведомления. При блокировке за нарушение правил сервиса, вы не сможете повторно зарегистрироваться. Хорошего дня!"
После я написал на одном ресурсе, где мне ответили представитель Сбера:
«Здравствуйте!Все проверила. Ваш профиль был разблокирован. Вы можете переоформить заказ.Простите за неудобства 🙏
С уважением,
Мария Александрова
Сбер»
Я оформил заказ снова и меня снова забанили, и на этот раз представитель Сбера написала:
«По п.14.7 правил сервиса — к учетной записи могут быть применены ограничения в любое время без объяснения причин и без уведомления.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер»
Масса вопросов к сервису, почему так? Какие правила я нарушил?
Ничем никогда не злоупотреблял, все честно. Купером никогда не пользовался (на случай если кто-то подумает, что я регистрирую каждый день новый аккаунт), сегодня впервые зарегистрировался и оформил заказ.
Представитель купера, когда будешь писать тут ответ, будь добр, ответь по существу, если есть что-то, кроме цены за которую вы не хотите продавать миксер, укажите это тут. Если вы считаете, что я уже пользовался Купером, укажите когда я это делал в ответе. Если я нагрубил кому-то (сборщику, курьеру) напишите конкретно где и когда.
Мне скрывать и стесняться нечего, а вам, Купер?
750at это -750р на первый заказ от 3000.
Наверняка у вас не первый аккаунт. Хоть вы и пишите обратное. Сложно представить что в 2025 году у кого-то нет акка в купере или никогда не было.
Уж поверьте там в компании проверяют кучу всяких параметров, по которым могут дубль определить.
Да и сложно поверить что вы шли по Ленте увидели миксер. И вдруг осознали что у вас нет (и никогда не было) аккаунта в купере. Создали его и нашли тут же и промокод на первый заказ. Да еще и бегали в Ленту проверять не разобрали ли все.)
У меня не было Купера никогда. Был самокат, но через него я никогда ничего не заказывал напрямую, но самокат привозил товары сбермаркета.
В купере впервые зарегистрировался только сегодня, и я имею ввиду, что я зарегистрировался как физлицо (т. Е. Используя свои фио и номер телефона, в купере нет регистрации на мои фио или на этот номер телефона)
Вы пишите, что сложно поверить, но я и не прошу верит мне, пусть Купер предоставит данные, как я весь такой недобросовестный зарегистрировал аккаунт повторно, и пусть укажут когда это было, мне тоже будет интересно, так как я еще в своей памяти.
Миксер я выбираю уже две недели, нашел самую лучшую цену и позицию, и заказал. В ленту я ходил его посмотреть вживую перед покупкой.
Еще раз, я не прошу верить мне, я прошу купера предоставить ответ с пруфами. А пока что все выглядит так, как будто Купер не хочет продавать себе в убыток.
Добрый день! Огорчены, что вы столкнулись с отменами заказов и блокировкой профиля. Это совсем не дело 🥺
Направили запрос на повторную проверку. Получим ответ и вернёмся к вам с результатом.
@Купер