Озон не позволяет сделать возврат из-за ошибки
Здравствуйте, озон. Пожалуйста, извлеките товар из заявки на возврат. Со мной поступили несправедливо. Я не сдавал курьеру товар "Паркетный лак V33 полиуретановый акриловый ECO PROTECT Дуб Глянцевый 5л". Да, он меня на руках. Я его не сдавал. Я обратился к вам в тот же день, т. к. кнопки отменить возврат у меня технически не было. Мне обещали помочь до 10 января. Пожалуйста, переведите заявку 186502248-R6 в статус "возврат не выполнен", как я просил в чате.
Дайте кнопку для возврата товара "Паркетный лак V33 полиуретановый акриловый ECO PROTECT Дуб Глянцевый 5л" из заказа № 0186502248-0004, т. к. я его не возвращал. У вас ошибка в системе. Я писал об этом в поддержку ранее. Напомню, что гарантия на товар 10 лет. Пожалуйста, выньте товар из ложной заявки 186502248-R6 и дайте кнопку.
Нет кнопки для возврата товара "Паркетный лак V33 полиуретановый акриловый ECO PROTECT Дуб Глянцевый 5л" из заказа № 0186502248-0004. Старая заявка отменена, но кнопки нет. Я пытался со всех браузеров: Google Chrome, Яндекс. Браузер, Opera, Edge и Firefox, но кнопка не появляется.
Мне обещали помочь с кнопкой, но не могут. Я пытался со всех браузеров: Google Chrome, Яндекс. Браузер, Opera, Edge и Firefox, но кнопка не появляется. Пожалуйста, дайте возможность вернуть товар "Паркетный лак V33 полиуретановый акриловый ECO PROTECT Дуб Глянцевый 5л". Обещали решить вопрос в течение 10 дней, но так и не решили.
Константин, добрый день. Разберём вашу ситуацию детальнее и проверим, возможно ли ещё вернуть этот товар. С информацией вернёмся в течение 1-2 дней.
Здравствуйте, Константин. По заявке ID 186502248 вы вернули курьеру другой товар. Это выяснили при проверке на складе и отказали по этой причине в возврате денег. Повторно вернуть товар по одному и тому же заказу технической возможности нет.
Здравствуйте, озон, там ошибка. Я вам НИЧЕГО НЕ ВОВЗРАЩАЛ по заявке 186502248-R6. Там у Вас ошибка. Курьер что-то перепутал: дом, подъезд, квартиру. Можете посмотреть записи звонков курьера 16 декабря на номер, указанный в моем профиле: +7 903 386 ****. Я в тот же день написал в поддержку. Я специально приложил не те фото и указал не ту причину, потому что с курьером что-то не то. Я хотел отменить заявку, но кнопка не работала. Пожалуйста, отмените заявку 186502248-R6 или переведите в статус "не выполнен", чтобы мне могли дать возможность для оформления новой заявки. Это исключительная ситуация.