Купил вчера на ОЗОН Apple Iphone 16 PRO 256ГБ в подарок супруге. ЦЕНА
92 109 ₽
Доставка курьером на 9 января 2025
В итоге, 8 января продавец пишет:
№24305098-0274 Добрый вечер! У нас в магазине произошел сбой и по техническим причинам статус заказа поменялся. Просьба не обращать внимание на статус заказ, ваш заказ будет доставлен курьером в указанное…
Так что, вам вчера вечером доставили заказ?
Нет, так все и не привезли. Вот что написал продавец, кстати, его карточка уже удалена, а был RRSTORE.
Добрый вечер! К сожалению не сможем доставить ваш заказ, форс мажорная ситуация, чп, скоро ваш заказ отменится. Мы написали в службу поддержки. Для ускорения напишите пожалуйста и вы. Спор закроют в вашу пользу. Извините что подвели и не можем доставить ваш заказ, очень стыдно
Заказ
№24305098-0274
Как же так вышло? Вас взломали?
13:43
Не взломали, но что то похоже. Один из наших сотрудников очень сильно подвел нас
Поддержка отписывает шаблонными сообщениями и ботом.
23:55
Бот Ozon
Чтобы мои коллеги быстрее смогли вам помочь, пожалуйста, подробно опишите ситуацию или задайте свой вопрос.
23:55
Товар так и не приехал. Деньги, зависли. Поддержка не отвечает. Продавец удалил свой аккаунт
23:56
Бот Ozon
Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через 35 минут. Извините за долгое ожидание, сейчас много обращений.
23:56
10 января
Поддержка Ozon
Николай, поддержка вам отвечает. Коллеги занимаются решением вашего вопроса. Как только ответ будет готов, мы с вами свяжемся самостоятельно в этом чате. Ожидайте ответа
.00:06
Вам помогал оператор Валерий.
Пожалуйста, оцените работу оператора
Бот Ozon
Здравствуйте, Николай!00:07
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.
00:07
24305098-027410:10
Бот Ozon
Мы уточняем у продавца статус вашего заказа. Вернёмся к вам с ответом до 13 января включительно. Если нам понадобится больше времени для ответа, мы предупредим вас в чате.10:1