Сегодня расскажу вам, как за один день потерять бизнес, пробраться от роботов к человеку (который не особо компетентнее машины) и куда же по итогу уходят ваши аккаунты.
Напишите, пожалуйста, что служба поддержки ответила в итоге. У меня просто личный аккаунт заблочили также как у вас профессиональный и ответы такие же в целом, составленные роботом.
счастье было так близко, но пока ситуация такова, что поддержка посоветовала отвязать мне действующий номер от профиля, потому что смогу по почте все контролировать в случае чего. Я так и сделал. Теперь ответили, что могу зайти в профиль как обычно, пройти видеопроверку, ввожу старый номер, который был также привязан к профаккаунту (но доступа к нему уже нет), ввожу пароль, а система мне выдает, что мой пароль неправильный (кто и когда его сменил – огромный!!! вопрос), а для того, чтобы восстановить пароль нужен доступ к телефону к которому доступа попросту нет, хотя, повторюсь, в поддержке предложили отвязать действующий номер и говорили, что по почте я смогу взаимодействовать со всем точно также. Написал снова здесь, жду, что ответят. По ощущениям, здесь отвечают более компетентные люди, чем в поддержке приложения или на почте. Но, если честно, я до сих пор в шоке от того, что у всех расходятся инструкции о том, что нужно делать и от того, что мой аккаунт пытались взломать, это не моя проблема, а проблема безопасности Авито и в этом моменте я пострадавшая сторона, но при этом нужно пройти 8 кругов ада и вообще не понятно, получится ли что либо. По результатам всего этого, я обязательно отпишусь и думаю вообще развитие этой истории уложу в еще одну статью, как минимум
Напишите, пожалуйста, что служба поддержки ответила в итоге. У меня просто личный аккаунт заблочили также как у вас профессиональный и ответы такие же в целом, составленные роботом.
счастье было так близко, но пока ситуация такова, что поддержка посоветовала отвязать мне действующий номер от профиля, потому что смогу по почте все контролировать в случае чего. Я так и сделал. Теперь ответили, что могу зайти в профиль как обычно, пройти видеопроверку, ввожу старый номер, который был также привязан к профаккаунту (но доступа к нему уже нет), ввожу пароль, а система мне выдает, что мой пароль неправильный (кто и когда его сменил – огромный!!! вопрос), а для того, чтобы восстановить пароль нужен доступ к телефону к которому доступа попросту нет, хотя, повторюсь, в поддержке предложили отвязать действующий номер и говорили, что по почте я смогу взаимодействовать со всем точно также. Написал снова здесь, жду, что ответят. По ощущениям, здесь отвечают более компетентные люди, чем в поддержке приложения или на почте. Но, если честно, я до сих пор в шоке от того, что у всех расходятся инструкции о том, что нужно делать и от того, что мой аккаунт пытались взломать, это не моя проблема, а проблема безопасности Авито и в этом моменте я пострадавшая сторона, но при этом нужно пройти 8 кругов ада и вообще не понятно, получится ли что либо.
По результатам всего этого, я обязательно отпишусь и думаю вообще развитие этой истории уложу в еще одну статью, как минимум