Как Авито воруют бизнес

Почти 3 года у меня был бизнес-аккаунт по продаже автомобилей на Авито. Все как нужно, закидывал деньги на продвижение, потихоньку развивал свое дело. Конечно, все время были, то какие-то проверки, то сбои, но все удавалось решить, хоть и отбирало массу времени.

Декабрь 2024, дела начали даже налаживаться и вот один прекрасный день мне приходит сообщение, что в аккаунт взломан, активность в нем подозрительная ведется. Я в него, а оказывается Сбер ID уже кем-то пройдено, пройдено дважды и все, система заблокирована, аккаунт активен, но войти в него невозможно.

Честно говоря, я даже подумать не мог, что дальше будет целый цирк.

Думаю, ок, рядовая ситуация и поддержка поможет, пишу им, а они мне говорят, мол, нет, сделать ничего не можем, аккаунт заблокирован.

Получается так: мой аккаунт взломали, я, как собственник хочу восстановить доступ, обращаюсь в службу поддержки, которая мне говорит, что ничем не может помочь.

Представьте себе ситуацию, у вас украли банковскую карту, вы хотите ее восстановить, а вам говорят: "Ну уж нет, все твои счета и деньги заблокированы, вернуть не получится, открывай новый счет"

Я не сдавался и все таки не мог поверить, что мой бизнес накрылся медным тазом, продолжил общение в поисках истины. Просил еще одну ссылку на проверку, предлагал приехать с документами для проверки в офис Авито, короче, искал варианты, как вернуть себе аккаунт, бизнес, имя. Ответы смотрите сами:

Я не сдался и даже пошел дальше, и дозвонился в поддержку, сначала мне даже предложили сбросить пароль, согласился, а дальше все равно "ничем не можем помочь" и скрин, который уже просто выводит из себя.

В таком случае, правильно ли я понимаю, что любой человек нехитрого ума, может сломать бизнес, который строился годами?

Вы можете сказать: создай новый аккаунт, но это очередная веселая история о том, как:

- в случае блокировки твое устройство становится "грязным" и аккаунты блокируются максимально оперативно;

- ты не можешь зарегистрировать новый аккаунт на свои документы, если твой старый аккаунт (украли/взломали/заблокировали);

- а если тебе удалось найти другого человека, создать аккаунт, у тебя будет 0 рейтинг, 0 отзывов и, конечно, минимальное доверие от клиентов.

На моем аккаунте и рейтинг то был 4,8, не идеальный, но настоящий и построенный годами.

Как вы поняли, все новогодние праздники я провел за раздумьями, а что делать дальше, как восстановить или где взять новый аккаунт, как работать и строить бизнес, потому что даже клиентская база в переписках оставалась. Покоя мне не давало и то, что аккаунт то активен, за время его блокировки на нем даже появился новый отзыв от покупателя, которому успел продать автомобиль...

Вот в один из дней нахожу группу с интересным названием и думаю, дай-ка посмотрю, что же там такое:

И было бы все это интересно, если бы не было понимания того, сколько было вложено сил, денег, и как за один день просто всхлопнулось. Как происходит так, что крупнейшая в России экосистема не может вернуть доступ к тому, что было взломано настоящему владельцу? Как и почему служба поддержки может быть максимально незаинтересована в помощи пользователям? Уже создается ощущение, что нужно немного подождать и свой аккаунт я увижу в группах перепродажи..

Интересно бездействие и пофигизм со стороны сервиса.

Так что все, кто рассматривают площадку Авито для бизнеса имейте ввиду, одним днем у вас могут забрать все и всем будет плевать.

#жалобаавито

#жалобаавитоавто

#авито