Сегодня пришло уведомление об одобрении возврата. В пвз действительно нужно вернуть коробку с грязными ботинками?

Здравствуйте. Мне тоже самое пишут в поддержке уже 3ю неделю. Я так понимаю в дальнейшем будет отказ без возможности добиться внятного ответа. Уже начитался похожих статей.