И снова М.Видео во всей своей красе

Помните летом прошлого года, я обнаружила что М.Видео украл мои 5 тысяч рублей?

Так вот я 3 месяца воевала с магазином чтобы потом эти возвращенные деньги вывести через покупки в этом магазине.

Заказала я значится чайник Kitfort-6121-3, отдельно напишу про эту эпопею.

Спустя 4,5 месяца он сломался (вчера). Перестал нагревать воду - в любом режиме.

В магазине М.Видео размещенного в ТЦ Саларис подтвердили брак, взяли мой паспорт и сказали что Новиков сделать обмен, и тут случилось очередное пробитие дна)

Алексей Ж. специалист магазина М.Видео, сообщил что не может самостоятельно обломить обмен и сказал обращаться в техподдержку, что я и сделала. Спустя 1,5 часа ожидания в магазине, многочисленные вопросы Алексея Ж. - «ну что там заказ оформили?», я бесконечно ждала что мне оформят обмен на аналогичный чайник (арт. 4203381) доступный для заказа ТОЛЬКО онлайн, то есть по предзаказу (ну идиотизм…). В итоге, спустя 2 часа ТП ответила что по какой-то причине также не может сделать заказ, а ТП в моб.приложении сообщили через 1.45 что сформировали заявку 😂🤦🏽‍♀

В общем пишу я из магазина, и понимаю что это точно последний раз, когда я связалась с этим магазином. Что делать с двумя подарочными картами теперь на более чем 20 тысяч, для меня загадка.

Надеюсь мне удастся сдать бракованный чайник и получить РАБОТАЮЩИЙ!

Ну конечно очередная эпопея загадок и путаницы в этом чудо магазине. Нет, говорит мне оператор М.Видео, этого чайника у них. Но тогда что это?

В общем … ничего спустя полгода не изменилось в подходе магазина к решению их же ошибок и косяков.

Как был бардак, так и остался. Были конечно исключения в диалогах с ТП в ТГ, глупо это не отметить, но это скорее исключение, тк грамотный и компетентный специалист это вымирающий вид в М.Видео…