Озон обманывает селлеров на баллы
Здравствуйте! Надеюсь жалоба будет услышана сотрудниками Озон. На данный момент наш пост озон игнорирует. Настроили акцию на Озон, выставили цену. Пришел заказ с скидкой аж в 50% от суммы, а сумма 53890, но в заказе была цена 25555 руб. Увидев этот заказ, мы сразу написали в Озон, почему такая цена, обращение 43236204? Что зафиксировали скринами. О…
Здравствуйте! Как и пишем, баллы в первую очередь учитываем при оплате комиссий и услуг — если, к примеру, получили 1000 баллов, а за услуги за месяц должны заплатить 5000 рублей, то спишем 4000 рублей и полученные баллы, т.е. выплата за месяц будет меньше. Сейчас проверяем, как обстоят дела в описанном вами случае, и вернёмся с комментарием, как только всё уточним 🙏
Да, мы в курсе, что баллы учитываются при оплате комиссий. Вопрос в другом- где баллы? Они не начислены!