5 верных способов слить продажи

Обсуждать будем на примере диалога выше.

1. Первая грубейшая ошибка здесь - это время ответа

В мире с такой огромной конкуренцией отвечать на вопрос потенциального клиента спустя 4 часа - непозволительная роскошь.

Пока вы игнорировали вопрос, человек мог задать такой же еще десятку ваших конкурентов. Не только задать, но и получить на него ответ. И более того, успеть принять решение и совершить покупку.

Просто потому, что на том конце экрана его временем дорожат и не заставляют ждать.

Оптимальное время ответа на запрос - в пределах 15 минут. Чем быстрее, тем лучше.

2. Быстренько выпалить стоимость, а то продавать страшно и вообще я никому ничего не впариваю.

Главное, смайлик поставить - глядишь, забудут, что отвечали долго и вот мы уже как будто друзья.

Нет, это так не работает.

Вам задали вопрос: "Сколько стоит?"

Вы отвечаете вопросом на вопрос: "Что именно интересует?" И это имеет место быть. Вот только пояснений никаких не последовало.

Вы знаете, что ваш возможный клиент уже успел изучить о вас и вашем продукте? А он вообще изучал что-то?

Люди порой читают, но совершенно не видят. По диагонали пробежались и вроде как достаточно.

3. Не услышав ответа на вопрос, который сами же и задали, сразу выпалить цену.

Ну чтобы не дай Бог снова не подумали, что вы впариваете, да?

А ведь цена обычно складывается в зависимости от функционала/наполнения/объема товара или услуги.

Какую цену вы здесь выдали? Почему вы решили, что именно такой вариант комплектации решит проблему или запрос конкретного человека?

А если ему нужен такой же халатик, но только с перламутровыми пуговицами? А вы ему цену за матовые озвучили?

А у вас вообще есть с перламутровыми? Или надо подождать? Или еще 100500 нюансов, которые вы не уточнили, прежде чем озвучить цену???

Первое правило продажи - выясни потребности! Нельзя продать, если ты не знаешь, а что нужно твоему возможному покупателю.

Первое, что нужно сделать - это узнать, а что конкретно ищет человек? А что он уже успел узнать? Какую проблему хочет решить?

Может ваш товар ему вообще не подойдет! А вы сразу цену называете. А может подойдет ваш, но не тот, о котором задают вопрос. Ну потому что, как мы помним, изучали вашу страничку по диагонали.

Уточняйте! Спрашивайте!

Не нужно бояться задавать вопросы. Люди любят говорить о себе. Любят внимание к себе. И если они 1 раз кому-то что-то уже подробно объяснили, вероятность, что захотят повторить это в другом месте, сильно снижается.

Постарайтесь помочь, а не поскорее впарить.

Нет продажи без помощи! Заботьтесь о своих клиентах и они ответят вам взаимностью.

Здесь был еще 1 неочевидный для вас факт, который не виден из диалога. Но известен мне, т.к. я работаю с этим проектом.

4. Цена буквально в ближайшие дни будет повышаться. И довольно значительно.

Как думаете, успеть приобрести что-то по более низкой цене может смотивировать на покупку? Тем более, мы видим, что человек заинтересован в продукте. А кто из нас не хотел бы сэкономить на том, что и так собирался покупать? Это мог бы быть приятный бонус и больший градус лояльности к вашему бизнесу.

5. Через пару недель конкретно в этом случае была возможность пригласить человека на пробу услуги.
Бесплатно. Этого тоже не сделали.

Такая структура построения диалога может быть применена при продаже, как товаров, так и услуг. Ее также могут использовать таргетологи, продавая свои услуги или объясняя своим клиентам, как правильно общаться с лидами из рекламы.

Если вы сразу выпаливаете цену, к вам уже вряд ли вернутся. Вы просто не успеваете вызвать доверие к себе за одно единственное предложение.

Я не призываю растекаться мыслью по древу и мучать клиента вопросами. Но выяснить потребности и подчеркнуть их закрытие вашей услугой при продаже - критически важно!

Задавая вопросы и давая на них разъяснения, вы можете показать свой профессионализм. Прямо здесь и сейчас, в переписке.

Лично я 90% своих клиентов закрываю без единого созвона. Просто открыто общаюсь и хочу искренне помочь и выяснить важные для меня и для клиента нюансы.

Может пока вы будете общаться, вы поймете, что не сможете помочь этому бизнесу. Или что вам может быть некомфортно работать с этим человеком. И еще кучу других нюансов.

Не лишайте себя работы в удовольствие и только с теми, кто вам лично приятен или чей бизнес/ниша вам интересны.

Так работа будет в радость и коммуникация с клиентом будет на высоте.

Удачных вам продаж.

Хотите работать с таргетологом, который будет биться за ваш результат, а не бесцельно сливать бюджеты? ПИШИТЕ!

Связаться: