Доставка на аутсорсинге: как выбрать фулфилмент-оператора

Вопрос передачи доставки на аутсорсинг встает рано или поздно перед любым интернет-магазином — это значительно удобнее, а во многом и выгоднее, чем доставлять товары собственными силами. Компании, специализирующиеся на выполнении полного цикла транспортировки, называют фулфилмент-операторами.

Поговорим о том, как выбрать действительно надежного фулфилмент-оператора, отвечающего всем нужным критериям.

Каждая компания предлагает прайс-лист для разных видов и спецификаций интернет-магазинов. Убедитесь, что именно в вашем случае цена будет такой, какой нужно. Обратите также внимание на методы оплаты (за каждую операцию, фиксированная сумма или же процент от дохода клиента).

Попросите у представителей компании объяснить процесс ценообразования и другие нюансы, наличие дополнительных услуг, оплачиваемых отдельно.

От того, где именно находятся склады оператора, зависит, как быстро посылки будут добираться до конечного клиента. Также этот показатель влияет на итоговую стоимость услуг, ведь перевозка на дальние расстояния сопряжена с расходами на бензин и затратами времени.

В конечном итоге пересыл может обойтись даже дороже, чем если бы вы осуществляли доставку своими силами. Поэтому обязательно изучите данную информацию.

Отзывы о фулфилмент-операторе следует читать только на нейтральных ресурсах, например, в базах логистических компаний или в независимых каталогах операторов. На рынке регулярно появляются новые компании, и такие ресурсы помимо прочего помогут отследить выгодные и удобные варианты.

На сайте компании должна быть информация о том, сколько организация уже на рынке, также должны быть представлены сертификаты, список партнеров и клиентов (желательно, чтобы в их числе было хотя бы две-три известных компании).

По возможности постарайтесь организовать личную встречу с подрядчиком на его территории. Так вы сможете не на словах, а на деле убедиться, что у него есть склады достаточной площади и должным образом оборудованные, квалифицированный персонал, программное обеспечение, документация и сертификаты.

Заодно вы сможете посмотреть, как на складах управляются с грузом — правильно ли происходит погрузка и разгрузка, не кидают ли коробки, все ли уложено в надлежащем порядке.

Советуем попросить у фулфилмент-оператора организовать заключение прозрачного договора и долгосрочного контракта с SLA. Проконтролируйте все формулировки, используемые в договоре.

Некоторые сервисы предлагают возможность тестовой отправки, с помощью которой вы сможете окончательно определиться, устраивают вас услуги или нет. Для принятия итогового решения оценивайте все параметры в комплексе — не бывает идеальных операторов для каждого, везде свои нюансы, но можно подобрать такой вариант, который максимально подойдет.