Почему маленький неожиданный бонус радует сильнее, чем крупный, но ожидаемый доход?
В этой статье разберем психологию сюрпризов, их влияние на клиентов и бизнес.
А также реальные кейсы, где эффект неожиданности повышает лояльность и удержание пользователей.