Досудебная претензия Avito

Авито отвечает шаблонными отписками и не возвращает деньги за утерянный товар

Валерия, пожалуйста напишите, вернут ли Вам деньги. Покупатель оформил покупку моего товара через Боксбери. Господи, то про Яндекс писали, что пропадают посылки, теперь второй случай с Боксбери. Вот кошмар же! Как же отправлять?!

Я думаю, что больше не буду пользоваться доставкой авито(
Как решится проблема, напишу