Озон списал -11 513 ₽ за рекламу, а через 1 минуту отменил заказ.
Клиент оформил заказ в 18:20, а через 1 минуту его отменил.
Решил проверить были ли начисления за этот заказ, за эквайринг Озон сразу вернул деньги
А вот за рекламу решил не возвращать, на минуточку сумма 11 513р.
Уважаемые продавцы 10 раз подумайте, стоит вам включать "Продвижение в поиске" на Озон (Ozon) или нет.
Потому что он может таких 10 заказов оформить, а через 1 минуту отменить, по итогу деньги заработает только Он.
Ответ от поддержки
@Ozon
Здравствуйте! Деньги за «Продвижение в поиске» взяли справедливо, ведь благодаря рекламе привели покупателя к заказу. Жаль, что клиент передумал приобретать кровать, однако его решение не влияет на качество инструмента продвижения.
Рекомендуем закладывать вероятность таких случаев в стоимость товаров, чтобы юнит-экономика не страдала — а оформлением заказов за покупателей не занимаемся
То есть 19,5% списали за 1 минуту?
Где это информация что так работает продвижение в поиске
Каким образом на почту селлера приходит письмо якобы от назначенного менедера озона, скинул эту инфу в поддержку, поддержка подтвердила это мошенники. А спустя 5 дней в кабинете селлера приходит сообщение от ПОДДЕРЖКИ, не от покупателя, абсолютно такое же с назначением якобы менеджера при чем данные менеджера фио почта и номер телефона те же? Может начнете работать нормально и исключать случаи мошенничества?!