Как увеличили количество целевых лидов с Квиза в 2 раза в сфере декоративной штукатурке при помощи Яндекс Директ

Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе.

В данной статье мы рассмотрим, каким образом использование Квиза способствует получению более качественных заявок по сравнению с основным сайтом. Также мы обсудим стратегии, которые были применены для борьбы с нецелевым трафиком в начале запуска, а также гипотезы, которые мы тестировали как в рамках рекламных кампаний, так и на уровне веб-сайтов.

Заказчик обратился к нам в августе 2022 года с запросом на разработку и сопровождение Яндекс Директа по продаже декоративной штукатурки.

В октябре того же года он решил усиленно развивать свое второе направление – нанесение декоративных покрытий в интерьере (Санкт-Петербург и Ленинградская область). Но создание сайта по этому проекту затянулось вплоть до ноября 2023 года.

Приносить 10 заявок в день по 900 рублей.

На начальном этапе составили ТЗ для разметки конверсионных целей и проверили каждую форму, чтобы все заявки корректно отображались в Метрике.

Подключили коллтрекинг для фиксации звонков по рекламе. C его помощью видим реальное количество поступивших звонков, с каких рекламных кампаний они приходят, с какого ключевого слова. Благодаря этому можем корректно внедрять корректировки в рекламные кампании и влиять на результат.

Следующим этапом разработали и запустили кампаний типа «Мастер кампаний» на автоматической стратегии «Оплата за конверсии».

По нашему опыту, данная стратегия самая оптимальная для кампаний такого типа. Как правило, объявления в основном показываются в сетях, где чаще бывают нецелевые клики.

Бюджет расходуется только на горячих пользователей, которые оставляют заявку, а не «сливается» на нецелевые клики.

«Мастер кампаний» запустили 3-х видов:

Далее запустили кампании на Поиске, которые разделили по направлениям:

Кампании запустили на стратегии «Оплата за клик». В кампании с целевыми фразами (“стоимость нанесения декоративной штукатурки”, “нанесение декоративной штукатурки цена +за м2” и т.д.) установили ставки выше, чем на фразы в кампании с теплыми фразами (“покрытие loft”, “венецианская штукатурка +для стен”, и т.д.).

Дополнительно разработали еще один вид кампании – Ретаргетинг на Поиске. С ним чаще показываемся на Поиске тем, кто уже был у нас на сайте и интересовался нашими услугами.

Кампания работает на ручной стратегии с оплатой за клик.

Также стандартно запускаем Ретаргетинг на ручной стратегии. Объявления этой кампании догоняют в сети пользователей, которые заходили на сайт и не решились оставить заявку. Тем самым мы имеем возможность еще раз напомнить о себе.

Запустили кампанию РСЯ по всем ключевым фразам на стратегии «Оплата за конверсии».

Как мы писали ранее у клиента есть кампании по теплым фразам. Изначально она создавалась с целью увеличения охвата.

Мы даже думали запускать ее на стратегии “Оплата за конверсии”, так как все-таки ключевые фразы этой кампании ориентированы на продажу товара, а не услуги. Но все же мы решили протестировать ее на стратегии “Оплата за клик”.

При этом мы в заголовке 1 прописали именно слово “нанесение”. Получается, если ключевая фраза была “декоративная штукатурка цена”, в заголовке мы указали “Цена нанесения декоративной штукатурки”. И не прогадали!

На данный момент CTR объявлений в этой кампании равен 16%. Это очень хороший показатель, учитывая то, что ключевые фразы у нас нерелевантны заголовку 1.

Чаще всего мы запускаем кампании в РСЯ на стратегии “Оплата за конверсии”. Но если бюджет клиента позволяет протестировать кампанию на РСЯ на стратегии “Оплата за клик”, мы тестируем ее на определенном оговоренном бюджете.

Площадки, конечно, бывают некачественные, но самое главное вовремя запретить показы на таких площадках.

Через 1,5 месяца ведения рекламы, мы решили предложили клиенту протестировать этот вариант. Клиент поддержал наше предложение.

В нише клиента пользователю важно видеть конечный результат. Мы добавили карусель с 5 изображениями реальных работ клиента.

Не все клиенты используют в креативах непосредственно свои изображения. Когда пользователь, видит в объявлении одно изображение, а на сайте другое - у него возникает нестыковка информации. Поэтому в таких случаях заявки приходят редко.

На этапе согласования ключевых фраз клиент попросил добавить фразы “микробетон”, “микроцемент”, “артбетон” в кампанию по целевым фразам.

В период ведения по ним было много нецелевых переходов на сайт. Мы наложили на них фиксирующие операторы, чтобы они показывались в точном соответствии.

Но все равно с этих фраз были дорогие заявки – это не совсем горячие запросы для нашего клиента.

В итоге мы приняли решение перевести выделить эти фразы в отдельную кампанию со стратегией “Оплата за конверсии”.

Расход: 78344 рубля;

Количество заявок: 41 заявка;

Стоимость заявки: 2910 рублей.

Мы не сразу достигли текущих результатов.

Для большинства предпринимателей не секрет, что Яндекс во второй половине 2023 года активно усилил показы по синонимичным фразам. Мы также столкнулись с этой проблемой почти во всех проектах наших клиентов.

В начале 2024 года Яндекс стал подбирать очень много нецелевых запросов к нашим ключевым фразам, что привело к увеличению расхода на нецелевые клики.

Мы проанализировали все показы и клики по поисковым запросам. Добавили фиксирующие операторы “!” и “ ” на фразы, по которым было очень много нецелевых показов. Например:

После внесения корректировок, результат не заставил себя ждать.

Директ может приносить заявки, но какой от этого толк, если заявки обрабатываются недобросовестно?

Мы всегда запрашиваем обратную связь от клиента по качеству заявок. Недавно он сообщил нам, что ему сложно сориентировать нас по качеству поступивших заявок, так как он столкнулся с проблемой, что отдел продаж “немного халтурит”.

Если бы этот момент не обнаружился, мы бы из своей статистики исключили все нецелевые заявки. Соответственно, стоимость обращения была бы некорректной.

Нам очень важно знать, по какой причине лид был некачественным. Если мы можем повлиять на причину отказа и качество заявок в наших рекламных кампаниях или на сайте, мы даем рекомендации, чтобы в будущем избежать подобного рода обращений. Тем самым мы сохраняем бюджет клиента.

На данный момент клиент активно занимается решением этой проблемы.

В ходе работы клиент открыл еще один шоурум (в шоуруме можно не только приобрести товар, но и заказать услугу по профессиональному нанесению штукатурки) и принял решение увеличить рекламный бюджет до 60000 рублей в неделю.

Тестируем различные гипотезы для снижения цены лида, а также:

Весной этого года было принято решение создать еще одну, светлую, страничку сайта и посмотреть, как она будет отрабатывать. Изначально у клиента сайт был сделан в темных тонах, и маркетолог предположил, что светлая версия, возможно, будет лучше конвертировать.

В результате тестирования пришли к следующим результатам:

За период с июля по сентябрь с кампаний, которые вели на светлую версию сайта, было получено 11 заявок по 3690 рублей.

А с кампаний, которые вели на изначальную, темную версию, было получено 68 заявок по 5800 рублей. Гипотеза маркетолога не оправдалась - с темной версии сайта мы получаем примерно в 6 раз больше заявок, но зато со светлой версии заявки приходят в полтора раза дешевле.

Мы стараемся уменьшить стоимость лида, внедряя необходимые корректировки в кампании, а также тестируя новые инструменты, о которых мы расскажем далее.

Недавно у клиента появились 3 новых шоурума, и он поставил нам задачу настроить рекламу на них.

Недолго думая, сразу же приняли решение создать кампанию РСЯ по сегментам пользователей, которые входят в определенный радиус, где расположены шоурумы, то есть при помощи гео-таргетинга. Для каждого шоурума создали отдельный сегмент и добавили в кампанию.

Преимущество гео-таргетинга в том, что он позволяет сделать охват аудитории более точечным, и нацелить рекламу на тех пользователей, которые находятся в непосредственной близости от рекламируемого продукта, тем самым сокращаются расходы на “холодную”, нецелевую аудиторию.

Также дополнительно мы создали еще одну кампанию РСЯ, но в ней основной упор сделали на 3 группы:

Данные кампании запущены недавно, сейчас мы активно следим за трафиком и при необходимости вносим корректировки.

Спросите вы, и мы ответим - да, бывает. Изначально у клиента сайт был адаптирован только для ПК, на смартфонах страница отображалась некорректно, выходили ошибки, и вести рекламу на такой сайт было бы нецелесообразно.

Мы указали на эту проблему и попросили оптимизировать сайт для мобильных устройств, но клиент не хотел этого делать, так как у него была большая загруженность, и в целом он не до конца понимал, для чего это нужно, ведь реклама идет и заявки приходят.

Но спустя время клиент сообщил нам, что ему нужно больше заявок, и тут мы снова предложили ему найти время и оптимизировать сайт на мобильной версии, поскольку недостающие заявки мы могли бы получать именно со смартфонов.

В результате за период с середины июля по сентябрь со смартфонов мы получили 33 дополнительных заявки, что составляет 46% от общего числа заявок.

На скриншоте представлено общее количество заявок за рассматриваемый период.

Таким образом, благодаря оптимизации сайта на мобильные версии, мы стали получать почти в 2 раза больше заявок!

Последние 2 недели у нас ситуация не такая хорошая, как хотелось бы. Проанализировали все разрезы, посмотрели спрос на рекламируемые услуги и увидели, что к октябрю происходит снижение спроса. Предполагаем, что это и повлияло на наши результаты, но, не смотря ни на что мы все равно стараемся снизить стоимость обращения и увеличить количество лидов, используя разнообразные инструменты.

Через две недели анализа мы пришли к выводу, что заявки, поступающие через Квиз, оказались более целевыми по сравнению с заявками, полученными с основного сайта.

В дальнейшем мы приняли решение отключить рекламные кампании с использованием светлой цветовой гаммы и оставить в работе только те, которые использовали темную палитру. Это решение было основано на том, что ранее количество заявок по темной цветовой гамме было значительно выше, несмотря на их более высокую стоимость.

Последние результаты

Расход 113 846 рублей

Заявки 22

Стоимость обращения 5174 рубля

Как видим, что за последние 2 недели стоимость обращения уменьшилось до 3000 рублей.

Важно подчеркнуть, что не следует опасаться ситуации, когда ваши гипотезы могут оказаться неэффективными и потребуется возврат к предыдущей версии сайта. В то же время необходимо учитывать, что заявки, поступающие через Квизы, могут демонстрировать значительно более высокую степень заинтересованности по сравнению с заявками, полученными с основного сайта.

Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:

+79600601155 / @Zhmi5_direct

Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑‍💻👩‍💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.

Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.

Эффективность без границ: Как получить 42 заявки по 2718 рублей в Яндекс Директ без глубокой аналитики в сфере рекламных вывесок

Как увеличили выручку в 4 раза на продаже устройств дистанционного управления отопления? Объединенный кейс с новыми результатами в Яндекс Директ

Почему наше агентство специализируется только на контекстной рекламе? Самые честные ответы