Думаете, у вас мало заявок? Нет, вы просто неправильно считаете
“У нас мало заявок, надо срочно увеличить бюджет на рекламу!” — знакомо? Если да, то вы не одиноки. Многие предприниматели сталкиваются с проблемой, которая на первый взгляд кажется очевидной: мало заявок — значит, надо больше трафика. Но что, если проблема совсем не в количестве? Что, если вы просто неправильно считаете?
Давайте разберёмся, почему ваша проблема может быть вовсе не в недостатке заявок, а в том, как вы анализируете данные.
Проблема: Почему заявок кажется мало?
Представьте: вы запустили рекламную кампанию, настроили таргетинг, прописали офферы. Трафик есть, но конверсии низкие. Звучит знакомо? Проблема может скрываться в следующих моментах:
- Вы не отслеживаете весь путь клиента. — Многие предприниматели смотрят только на финальные заявки, игнорируя промежуточные этапы: клики, подписки, добавления в корзину. В итоге создаётся ложное впечатление, что реклама не работает.
- Вы не сегментируете аудиторию. — Не все клиенты одинаково готовы к покупке. Кто-то только изучает рынок, кто-то уже ищет решение. Если вы не учитываете эти различия, то теряете массу возможностей.
- Вы используете устаревшие метрики. — В эпоху омниканальности анализировать только клики и заявки — это как измерять успех фильма по количеству проданных билетов, игнорируя стриминг и мерчандайзинг.
Решение: Как правильно считать?
1. Внедрите сквозную аналитику
Сквозная аналитика позволяет видеть весь путь клиента: от первого касания до финальной покупки. Вы удивитесь, сколько заявок теряется из-за банального отсутствия прозрачности в данных.
Пример: Вы заметили, что на этапе добавления товара в корзину отваливается 30% пользователей. Это сигнал, что проблема не в рекламе, а в UX вашего сайта.
2. Сегментируйте лиды
Используйте CRM-системы, чтобы разделять лиды на горячие, тёплые и холодные. Это поможет понять, где именно требуется доработка.
Пример: Горячие лиды могут быть результатом вашей рекламы, а тёплые — подписчики, которые пришли из органики. Разделив эти группы, вы сможете точнее оценить эффективность рекламных каналов.
3. Считайте LTV (Lifetime Value)
Не все клиенты равны. Некоторые из них принесут вам прибыль через повторные покупки. Если вы оцениваете только разовые сделки, то можете упустить реальную ценность клиента.
Пример: Клиент, который купил у вас один раз за 1000 рублей, может вернуться и оставить ещё 5000 в течение года. Учитывайте это в своих расчётах.
4. Автоматизируйте маркетинг
Инструменты автоматизации помогают не только сэкономить время, но и повысить точность анализа. Например, вы можете настроить автоматические отчёты или использовать чат-ботов для сбора обратной связи.
Полезные материалы по автоматизации можно найти в Телеграм-канале про маркетинг.
Конкретные шаги для предпринимателей
- Проведите аудит своей аналитики. — Убедитесь, что вы отслеживаете не только заявки, но и все промежуточные этапы.
- Определите точки потери клиентов. — Найдите узкие места в воронке продаж и работайте над их устранением.
- Инвестируйте в обучение команды. — Убедитесь, что ваша команда понимает, как интерпретировать данные и принимать решения на их основе.
- Тестируйте гипотезы. — Не бойтесь экспериментировать с подходами. Например, попробуйте изменить оффер или улучшить дизайн лендинга.
- Сравнивайте свои метрики с рынком. — Узнайте, какие показатели считаются нормой для вашей отрасли, чтобы лучше понимать свои результаты.
Заключение
Мало заявок? Возможно, нет. Возможно, вы просто смотрите не туда. Настройка правильной аналитики, сегментация лидов и учёт полного пути клиента помогут вам увидеть реальную картину и найти точки роста.
Перестаньте слепо увеличивать бюджеты на рекламу. Начните анализировать. Ведь, как говорил Питер Друкер: “Нельзя управлять тем, что нельзя измерить”.
И помните, что маркетинг — это не только про трафик, но и про понимание ваших клиентов. Если хотите узнать больше о том, как автоматизировать процессы и улучшить результаты, загляните в Телеграм-канал про маркетинг.
Думаю, многие забывают, что LTV это про долгосрочная ценность клиента, а не просто первая покупка. Когда понимаешь, что один и тот же клиент может приносить прибыль годами, это меняет всю картину.
для этого нужен сильный личный бренд