Я проанализировал 107 компаний и вот что понял про масштаб

Мне стало интересно, почему большие компании являются топами в своих нишах? Чем они отличаются от других, и что у них общего? В статье решил собрать все воедино

Apple, Кофемания, 12 storeez, Сбербанк, Tesla и т.д. что их объединяет? Любая из этих компаний прорабатывает любую мелочь, но при это фокусируется только на 3 ключевых ценностях

Скажу честно, далеко не у всех топов хороший сервис, но при масштабе появляются изъяны, за всем не уследишь - это нормально. Сегодня поговорим о масштабе

Кстати, меня зовут Игорь, я помогаю действующему бизнесу продвигаться, а новому появляться с помощью Телеграм

О других разборах компаний, фишек в продвижении, поднятии продаж, контент-воронок можете найти у меня в канале👇

Ключевые ценности бизнеса определяют его направление и успех. Многие компании, начиная с энтузиазмом, теряют фокус, пытаясь угодить всем:

Ладно, про дизайн я пошутил. Чтобы выбиться в лидеры, нужно определиться с ключевыми ценностями в вашем бизнесе. Их не должно быть много, достаточно 3-4

Например у Apple это:

– Эстетика

– Простота

– Технологичность

В этих пунктах они лучшие. Они делают красивую и простую технику, с которой разберется даже бабушка. Согласитесь, после мака тяжело перейти на windows? И они очень технологичны. У них мощности и процессоры бешеные. Но, допустим, ассортимент не их ключевая ценность. У них всего несколько товарных единиц.

Важно понять, что действительно важно для клиентов и какие ценности отличают вашу компанию от других

А, допустим, Хiaomi наоборот пытаются покрыть все сферы жизни своим ассортиментом. Они уже сделали машину, электромобиль, пылесосы, телефоны, наушники, чипы для мозга и тд. Но они не такие эстетичные как Аpple. Они неплохо выглядят, но не лучшие в мире

На старте все хотят видеть выхлоп сразу. Настраивают маркетинг по целевым запросам:

"Купить одеяло, вылечить зубы, снять квартиру в Екатеринбурге и т.д."

Но такие клиенты не бесконечны. Рано или поздно компания упирается в потолок: Деньги вкладываем все больше, а клиентов меньше

Здесь начинается работа с холодными и теплыми

Разберём воронку телеграм, но использовать ее можно на любой площадке

Задача коснуться как можно больше целевой аудитории. Выстроить цепь общения: получить контакт, подписать на что-то

Человек видит в ленте нас, подписывается или пролистывает, кто то прочитал пару постов и ушел

Чтобы аудитория была вовлеченная - нужно стать подписчику другом. А для этого нужно прожить с ним несколько эмоций

Дать совет по работе, отдыху, смешно пошутить, понастольгировать вместе с ним. Человек получает инсайт, смеется с контент, и вы уже у него в голове

Каждый пост - большая работа. Вы должны быть веселым, полезным, актуальным и со своей изюминкой

Когда клиенты достаточно прогрелись - их можно двигать дальше по воронке. Можно дать им какое-то спец-предложение, какой-то крутой следующий шаг в воронке, предложить дешёвый продукт, транслировать кейсы в канале

Все 3 этапа важны, тестировать нужно их параллельно

Человек покупая ваш продукт проходит "путь клиента", который выглядит следующим образом

1. Поиск вашей компании

2. Звонок

2. Приглашение

3. Вход

4. Опыт с продуктом

6. Опыт после

7. Послевкусие

На каждом из этих этапов клиент получает эмоцию:

— Вау эмоция

— Ок эмоция

— Fuck эмоция

Для того, чтобы сарафанка развивалась, нужно, чтобы на каждом этапе как можно больше было "вау" эмоций

Например, комфемания в созвоне говорит: "Здравствуйте, с вами говорит кофемания, спасибо больше за то, что уделяете нам время..."

Они прекрасно понимают, что их аудитория - это люди с деньгами и ограниченным временем, это мелочь, но на таких людей производит впечатление

Или пример из отеля "Соколена" в Ярославле. При входе, на телевизоре пишут: "Здравствуйте, Игорь Евгеньевич!" — опять же мелочь, но именно из таких мелочей складывается желание рекомендовать или, как минимум, поделиться

На этапе входа, допустим, в клинику, человек, как правило, чувствует запах больницы или бабушек. Как раз здесь можно вызвать "вау" эмоцию за счёт приятного запаха в помещении

Чтобы понять, как найти ту самую эмоцию, стоит обратиться люкс конкурентам, при этом необязательно из вашей ниши, вы обязательно почувствуете тот самый эффект

В закрепе моего канала оставил "Гайд по продвижении в Telegram" 👇

Сейчас он активно набирает обороты, поэтому будет актуально

Делитесь в комментариях своих мнением по поводу масштабирования, и не забывайте подписываться на мой аккаунт на VC, мне будет приятно)