О, да, заказчик, который приходит со словами "Хочу как у конкурента, только лучше"- это классика жанра! А потом начинаются бесконечные правки, потому что "получилось не то". Четкое ТЗ - это залог успешного проекта. А если заказчик сам не знает, чего хочет, то и исполнитель не сможет ему помочь.