Как хвалить и критиковать сотрудников, чтобы это работало: практическое руководство
Как хвалить и критиковать сотрудников, чтобы это работало: практическое руководство
1

«Вовремя. Хвалите сразу, не откладывая на потом»
И еще надо добавить «при всех»
Вот это реально важный инструмент)