Подробный гайд: Как построить сильную команду, которая будет вести Ozon и WB за собственника?
Успешный бизнес на маркетплейсах Ozon и Wildberries требует не только качественного продукта и оцифровки, но и эффективной команды. Когда обороты растут, собственник неизбежно сталкивается с перегрузкой и понимает необходимость делегирования. Но как собрать команду, которая будет работать с вами годами и приносить стабильный результат?
Всем привет 🖐🏻 На связи Максим Голиков, селлер с обротом 110 млн. рублей и автор канала Max Golikov | Бизнес на WB&OZON. Делюсь честными цифрами и результатами работы на маркетплейсах.
Приветствие все, а теперь к делу...
Этап 1. Определение ключевых ролей
Прежде чем приступить к найму, важно определить, какие роли необходимы в вашей команде. Ошибкой многих является хаотичный найм без чёткого понимания обязанностей.
Рекомендуемая структура команды:
- Ассистент/Менеджер по товару: начинается с ассистента, который со временем может вырасти до менеджера. Он занимается рутинными задачами: ведёт переговоры с фулфилментом и транспортными компаниями, отвечает на вопросы и отзывы, формирует базовую отчётность по продажам.
- Менеджер по рекламе и продвижению: отвечает за управление рекламными кампаниями, разработку стратегий продвижения, поиск новых возможностей для увеличения продаж.
- Операционный менеджер: управляет поставками, возвратами и документооборотом.
- Контент-специалист: отвечает за создание и обновление фото, видео и текстового контента для карточек товаров.
- Финансовый аналитик: следит за юнит-экономикой и общей прибыльностью бизнеса.
На начальном этапе, при обороте 500 тыс. – 1 млн рублей, достаточно нанять ассистента, который со временем может взять на себя больше обязанностей.
Этап 2. Поиск и проверка кандидатов
Найти подходящего сотрудника можно через специализированные Telegram-чаты для менеджеров маркетплейсов. В поиске Telegram введите «менеджеры Wildberries» или «чат поставщиков» — вы найдёте множество сообществ, где специалисты ищут работу (можете забрать полную инструкцию в боте).
Шаги проверки кандидата:
- Анкета: предложите кандидату заполнить анкету, чтобы оценить его базовые знания и опыт.
- Тестовое задание: предоставьте артикул вашего товара и попросите кандидата предложить шаги по его продвижению.
- Обсуждение: оцените предложенные идеи и подход кандидата к решению задач.
Этап 3. Введение в работу и адаптация
После найма важно правильно ввести сотрудника в курс дела:
- Знакомство с ассортиментом и конкурентами: позвольте новому сотруднику изучить ваш продуктовый ряд и рыночную среду.
- Обучение: предоставьте доступ к материалам и обучающим видео по работе с конверсиями, рекламой и внешним трафиком.
- Установка инструментов: помогите установить необходимые плагины и расширения для аналитики и рекламы.
- Постепенное погружение: начните с мелких задач, таких как ответы на отзывы и вопросы, создание поставок, и постепенно переходите к более сложным обязанностям.
Этап 4. Управление и контроль
Эффективное управление командой требует чёткой структуры и регулярного взаимодействия:
- Таск-менеджер: используйте инструменты вроде YouGile для постановки и отслеживания задач.
- Регулярные встречи: проводите два созвона в неделю по часу для обсуждения прогресса и планирования.
- Постепенное снижение контроля: через три месяца успешной работы можно сократить количество встреч до одной в неделю и предоставить менеджеру больше самостоятельности.
Заключение
Построение сильной команды — это системный процесс, требующий времени и усилий. Правильный подход к найму, обучению и управлению сотрудниками позволит вам выйти из операционной деятельности и сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса.
Если хотите узнать, как я выстроил команду, которая самостоятельно ставит себе планы и успешно их выполняет на Ozon и Wildberries, и какие шаги помогли мне выйти из операционки, переходите по ссылке: полный алгоритм построения команды (бесплатно, 3 урока).
Всем 100% выкупов и больших продаж🔥