JTBD (Jobs To Be Done) — это подход, который сначала кажется слишком замудренным и запутанным, но когда вникаешь в суть, происходит эффект «ВАУ! Как просто!». Идея в том, что люди «нанимают» конкретные товары или услуги под определённые задачи, которые хотят решить. За этим простым подходом кроется огромная творческая и стратегическая мощь.