Была такая же ситуация, деньги вернули в течение недели, но не уверен, что это сделал Яндекс, а не банк. Банк заметил странные списания, заблокировали карту и позвонили, во время звонка оформил возврат и подтвердил, что это были не мои списания, через некоторое время деньги вернулись. Советую попробовать решить этот вопрос через банк, удачи!