Как книжный клуб помог ВкусВиллу выйти в регионы: делимся инструкцией, чтобы читать с пользой для команды и бизнеса
Обычно в книжный клуб ходят, чтобы хорошо провести время, или не ходят вовсе, потому что «ой, да там же скукотень». Для нас же это площадка для развития компании, команд и сотрудников. Благодаря клубу мы вышли в регионы, создали новый отдел и постоянно улучшаем рабочие процессы. Рассказываем, как нон-фикшен помогает находить инсайты для бизнеса.
С чего всё начиналось
На старте, когда команда была совсем небольшой, ребята обменивались книжными рекомендациями и интересными идеями, которые появились после прочтения. Основатель компании Андрей Кривенко начал проводить книжные клубы в необычном формате, где обсуждение идей совмещали с элементами бизнес-тренинга.
Со временем формат книжных клубов менялся, сейчас такие встречи вообще стали частью системы обучения сотрудников.
«Я пришла в компанию как продавец, сменила несколько ролей и сейчас работаю в отделе обучения. Когда начала изучать, как были выстроены процессы раньше, узнала про опыт первых книжных клубов и решила погрузиться в эту тему. Прошла обучение на фасилитатора и попробовала пересобрать формат клуба, добавить техники группового обсуждения. Получились не просто беседы, а полноценные фасилитационные сессии. И главное — формат зашёл, людям нравится говорить о себе, делиться мыслями. Самое ценное в наших книжных клубах — возможность переопылиться, послушать опыт других, высказаться самому и уйти с горой новых идей. За 2024 год мы прочитали и обсудили 20 книг, а встречи клуба посетили 1000 человек».
В чём польза книжных клубов
Клуб может стать основой для позитивных изменений внутри компании. При обсуждении бизнес-литературы участники вместе разбирают идеи автора и придумывают, как применить их в своей работе.
Во ВкусВилле мы проводим встречи двух форматов: регулярные общие и для отдельных команд по запросу их лидеров.
Регулярные книжные клубы
На общие встречи могут приходить все желающие. Мы заранее анонсируем книгу, и сотрудники, которым интересна заявленная тема, присоединяются к обсуждению.
«Книжный клуб во ВкусВилле открыт для всех команд и отделов, никаких ограничений нет. У нас есть пример, как сотрудник магазина стремился развиваться: часто посещал книжные клубы, общался там с коллегами, перенимал опыт. В результате он вырос из должности продавца зоны кафе до помощника управляющего».
После каждой встречи книжного клуба мы просим участников поделиться обратной связью о мероприятии. Вот что они говорят:
Книжные клубы по запросу
Иногда лидеры команд приходят с запросом проработать определённую тему. Это могут быть задачи вроде «пересмотреть рабочие процессы», «найти идеи для развития продукта».
Главная польза от таких встреч — решить проблему, закрыть конкретную боль. А сам процесс совместного обсуждения книги помогает:
- Сплотить команду, дать каждому возможность высказаться.
- Провести мозговой штурм, собрать идеи.
- Использовать схему «кради как художник» — взять готовые идеи из книги и адаптировать для своих задач.
Например, ребята из команды управления технологиями и настройками доставки разрабатывают мобильное приложение для курьеров. В какой-то момент они почувствовали, что перестали работать слаженно, не было единого инфополя, появилось выгорание. Чтобы разобраться со всем этим, выбрали книгу Марти Каган «Вдохновленные».
На книжном клубе они сформулировали и забрали на проверку несколько гипотез. Одна из них — провести хакатон с разработкой, чтобы мотивировать ребят генерировать новые идеи для продукта. Ещё запланировали проводить стажировки в дарксторах для инженеров, чтобы глубже погрузить их в контекст работы курьеров и в нюансы, которые важно учесть при обновлении приложения.
Как организовать книжный клуб
Шаг 1. Сформулируйте проблему, которую поможет решить встреча книжного клуба, например: «Пересмотреть рабочие процессы», «Найти точки роста внутри командной работы», «Собрать гипотезы для улучшения продукта», «Запустить новый проект».
Шаг 2. Выберите книгу. Отталкивайтесь от конкретной цели или запроса. Фокусируйтесь на задачах компании или конкретной команды, чтобы потом «приземлить» идеи автора и получить от встречи практическую пользу.
Мы читаем только нон-фикшен, бизнес-литературу. Чаще всего это жанры: популярная психология, саморазвитие, работа в эпоху перемен, работа с командой. Выбираем что-то из обязательного перечня — есть 10–15 главных книг, которые «сделали» ВкусВилл, по ним можно сориентироваться в ценностях и подходе к работе в компании. Другой вариант: книги, которые предлагают коллеги. Например, может быть запрос на сплочение команды, и кто-то приносит книгу, где описаны подходящие инструменты.
Шаг 3. Анонсируйте встречу книжного клуба. Оставьте запас времени, чтобы все желающие успели изучить книгу, — примерно три недели.
Важное правило: не заставляйте людей читать. Дайте сотрудникам свободу выбора: можно послушать фрагменты, пролистать саммари, найти видеоразбор. Если кто-то совсем не знает содержания книги — он сможет погрузиться в контекст уже в процессе обсуждения и тоже получить инсайты.
Шаг 4. Продумайте программу встречи. При подготовке подробно ответьте на несколько вопросов:
- Цель — для чего нужна эта встреча.
- Продукт — что хотим получить в итоге.
- Участники — кто придёт, сколько человек.
При количестве участников до 20 человек у каждого будет возможность высказаться и вовлечённо поработать над задачами. Встречи книжного клуба могут посещать и 100 человек — такое возможно, просто формат получится более развлекательным.
Оптимально проводить мероприятие в первой половине дня, когда мозг работает активнее. А вечером, после рабочих задач, переключиться на книгу и поиск идей будет сложнее. Закладывайте на совместное обсуждение от четырёх часов плюс время на перерывы.
Шаг 5. Проведите встречу книжного клуба. Примерный план выглядит так:
→ Познакомьте участников встречи: например, предложите каждому представиться и рассказать интересный факт о себе.
→ Вместе обсудите главные идеи книги.
→ Сформулируйте проблему, которую нужно решить, например: «Какие идеи из книги мы можем использовать, чтобы увеличить выручку в 10 раз?».
→ Организуйте работу в мини-группах, чтобы генерировать гипотезы, обсуждать их и делать выводы.
→ Подведите итоги, вместе соберите лучшие идеи.
→ Завершите встречу обсуждением, какие результаты получили участники, что готовы забрать в работу прямо сейчас.
Как сделать встречи книжного клуба полезными
Обучите ведущего работать с группой. Решите, кто из сотрудников будет вести направление, чтобы выстроить системную работу и получать пользу. По сути, книжные клубы в таком формате — полноценная фасилитационная сессия. Важно, чтобы ведущий знал, как организовать обсуждение и вовлечь всех участников в дискуссию.
Освободите время от рабочих встреч и задач. Выделите окно в своём расписании, чтобы полноценно погрузиться в обсуждение книги. Если вы руководитель — дайте такую возможность своей команде.
Используйте разные механики в процессе встречи. Помогите участникам посмотреть на книгу под разными углами. Например, предложите разбиться на пары и ответить на вопросы по ретроспективной технике 4Ls:
Каждый раз выбираем новые механики — всё зависит от запроса и конкретной книги. Например, на встрече по «Ненасильственному общению» Маршалла Розенберга проводили ролевые игры, вместе тренировались проговаривать модели, которые описывает автор.
Подготовьте всё для мозгового штурма. На офлайн-встречах используйте доски-флипчарты, маркеры, стикеры, чтобы зафиксировать все идеи и не упустить ничего важного.
В книжных клубах для удалённых команд обязательно используйте интерактивные доски, работайте с включёнными камерами и звуком. Если технической возможности для этого нет — от онлайн-формата лучше отказаться.
Приглашайте спикеров. Эксперт может подсветить ключевую тему или рассказать о своём опыте, поделиться реальными кейсами.
Фиксируйте итоги. Результаты встречи можно оцифровать, собрать инсайты и выводы в электронном виде, чтобы они всегда были под рукой. Ещё полезно сразу составить план реализации новых идей: расписать задачи и назначить ответственных.
Как развивать культуру чтения в компании
Хотим поделиться советами, которые помогут заинтересовать сотрудников идеей книжных клубов и развивать культуру чтения в вашей компании:
- Формируйте корпоративную библиотеку: в бумажном или электронном виде.
- Ведите тематический телеграм-канал — например, у нас есть «ВкусВилл читает».
- Выпускайте подкасты про книги.
- Устраивайте выездные книжные клубы для сотрудников в регионах.
- Проводите онлайн-встречи книжного клуба для удалённых команд.
- Начните с проверенных книг, где много классных идей:
«Антихрупкость», Нассим Талеб — как принимать решения и развивать бизнес в нестабильное время. ВкусВилл почерпнул для себя два ключевых принципа системы управления: опциональность и избыточность.
«Пять пороков команды», Патрик Ленсиони — как строить командную работу и управлять коллективом, а ещё про взаимодействие с коллегами и силу команды.
«Корпоративная религия», Йеспер Кунде — как выстроить единую концепцию позиционирования компании, чтобы привести бизнес к процветанию.
«Доставляя счастье», Тони Шей — как выстраивать внутреннюю и внешнюю корпоративную культуру, чтобы клиенты хотели обращаться в вашу компанию снова и снова.
«Взлом роста», Денис Мартынцев — как генерировать и проверять гипотезы, чтобы развивать продукты и масштабировать бизнес.
«Бизнес с нуля», Эрик Рис — как по-новому посмотреть на процесс тестирования и реализации новых идей.
«Принцип „чёрного ящика“», Мэтью Сайед — как превратить ошибки и неудачные решения в основу для будущих успехов.