Технологии — как новый смартфон, сначала кажется, что с ним жизнь станет проще и продуктивнее, а потом понимаешь, что основная функция — зависать в приложениях. В бизнесе всё то же самое. Мы покупаем платформы, CRM, чат-боты, но вместо прогресса получаем перегруженные процессы, недовольных сотрудников и море несвязанных данных.