Пишу про b2b маркетинг и развиваю https://www.sellpromo.ru
Как бы нам ни хотелось верить в идеальный мир, где клиенты говорят прямо и четко о своих желаниях и потребностях, реальность жестока: все лгут. Причем они в этом не виноваты! Они, возможно, не знают, что на самом деле им нужно, а может, боятся показаться некомпетентными. Или у них просто плохое настроение, и они решили «развеселить» вас своим искаж…
В мире B2B есть странная привычка: как только кто-то придумает успешную стратегию, её тут же начинают копировать все, кому не лень. Примерно так же, как все резко решили носить кеды определенной марки, потому что это стильно. Но только вот бизнес — не мода. Если вы выглядите как «еще одна компания с инновационным подходом», которая просто «воплощае…
В мире B2B маркетинга лояльность давно уже стала чем-то вроде священной коровы. И это не удивительно, стоимость привлечения нового клиента в b2b может достигать немыслимых высот. Поэтому компании крутятся, как белки в колесе, чтобы вызвать это чувство привязанности у клиентов: шлют персонализированные письма, предлагают бонусы, создают программы ло…
CRM – это боль нашей компании. Повидал я их всяких. При этом как внутри, так и снаружи. Во-первых, мы пользуемся ей сами, а во-вторых, мы активно используем данные из CRM наших клиентов при проведении для них маркетинговых активностей. Так вышло, что нам внутри компании потребовалось перейти на другую систему и… мой мозг взорвался. Не буду называть…
Когда речь заходит о стратегическом планировании, многие компании поднимают ставки до небес: огромные данные, сложные прогнозы и слова, которые звучат как магические заклинания. На бумаге всё выглядит солидно, но есть одна проблема — такие псевдо-умные стратегии часто больше напоминают цирк, чем реальный план.
Когда онлайн-совещания ворвались в нашу жизнь, мы думали, что наконец-то настала эра полной продуктивности. Можно ведь больше не тащиться через весь город, не надевать офисную одежду и забыть про скучные корпоративные кофе-паузы. А сейчас 2024 год, и я начинаю задумываться: а не сильно ли мы ошибались?
Совершенно неожиданное открытие потрясло научный мир: команда археологов, проводя раскопки в глубине пирамиды Хеопса, наткнулась на каменный саркофаг с древним египетским иероглифом, который по форме напоминал логотип Nokia. При вскрытии саркофага исследователи обнаружили пыльный, но вполне узнаваемый артефакт — телефон, который они уже назвали «Ос…
Пару недель назад оказался на конференции по искусственному интеллекту. Там было такое ликование, что, казалось, скоро ИИ не просто заменит отделы продаж, а начнет показывать иксы невиданного роста. Интересно, что половина аудитории, по всей видимости, вообще не понимала, о чём шла речь, но это не мешало им аплодировать идее, что ИИ скоро займётся…
Фраза «Клиент всегда прав» настолько прочно вошла в наш бизнес-лексикон, что порой кажется, будто она высечена где-то на стенах офисов. Но, как показывает реальный опыт, особенно в B2B и особенно в агентском бизнесе, эта истина далеко не всегда применима. Иногда сказать «нет» — это не только нормально, но и крайне необходимо. Особенно, когда запрос…
Звучит как начало плохого анекдота «Пришел маркетолог в чужой монастырь со своим уставом. Сейлов и РОПов уму разуму учить…». На самом деле все проще. Иногда возникает ощущение, что сейлы целенаправленно не то, что не делают продажи по тем лидам, что им дает маркетинг, а даже не пытаются их квалифицировать. Понятно, что у сейлов своя религия: звонки…
В маркетинге персонализация — это святое. Мы все стремимся сделать взаимодействие с клиентами более индивидуальным, чтобы каждый чувствовал себя особенным. Но иногда, в попытке быть «чрезвычайно заботливыми», можно перейти черту и начать не помогать, а раздражать. Если вы хотите довести до белого каления своих будущих клиентов персонализированным п…
Когда вы работаете с маркетинговым агентством в B2B-секторе, кажется, что всё идёт по плану. Вам предлагают стратегии, рисуют графики, а отчёты по эффективности занимают столько же места, сколько и увесистое художественное произведение. Но есть важные вещи, которые часто остаются за кулисами. Давайте чуть приоткроем завесу. Но сразу признаюсь, неко…