Пишу про b2b маркетинг. Развиваю SellPromo
Вы купили CRM, чтобы упростить работу, а теперь менеджеры тратят больше времени на ввод данных, чем на звонки клиентам. Система, которая должна была стать вашим «секретным оружием», превратилась в цифровую свалку.
Когда мы слышим про Account-Based Marketing (ABM), в голове сразу рисуется картина офиса, заваленного дорогими инструментами, аналитиками, которые днями напролет копаются в данных, и маркетологами, которые летают на персональных самолетах по встречам с VIP-клиентами. Кажется, что ABM – это удел исключительно крупных компаний с бюджетами, которые мо…
Account-based marketing часто представляют как золотую пилюлю для B2B-продаж: выберите несколько клиентов, персонализируйте подход, и успех неизбежен. Но реальность редко бывает такой гладкой. На практике компании сталкиваются с тем, что вложения не окупаются, клиенты остаются равнодушными, а команды начинают сомневаться в самой идее. Почему так пр…
Итак, когда маркетолог заводит речь о новом подходе, особенно о таком, как ABM, у большинства руководителей в глазах загорается не огонь энтузиазма, а, скорее, паника. Это нормально. Боссы – тоже люди, и они боятся… ну, как минимум трёх вещей:
Попробую потыкать палкой в устоявшиеся утверждения. Бизнес обожает повторять мантру: «удержание клиента дешевле, чем привлечение нового». Старые клиенты — это якобы стабильность, лояльность и гарантированный доход. Но иногда мне кажестя, что это иллюзия, которая может стоить вам будущего.
Ваш продукт стал успешным, клиенты довольны, дела идут в гору. Но тут на горизонте появляются конкуренты, которые без зазрения совести копируют ваши идеи, дизайн, предложения — да всё подряд. На первый взгляд, это вызывает злость и желание что-то предпринять.
Account-Based Maeketing часто воспринимают как стратегию, которая должна принести успех любому B2B-бизнесу. Идея кажется простой: сосредоточьтесь на ключевых клиентах, изучите их потребности, сделайте персонализированные предложения — и успех в кармане. Но реализация редко бывает столь же гладкой, как на бумаге. В реальном мире ABM сталкивается с о…
Каждая компания мечтает создать идеальный кейс. Вы знаете этот сценарий: клиент приходит с проблемой, вы блестяще её решаете, все довольны, успех зафиксирован. Казалось бы, что может быть проще? Кейсы — это ваша визитная карточка, ваша гордость, ваш момент славы. Но вот незадача: клиенты всё чаще пролистывают ваши кейсы без особого интереса. Почему…
Компании любят исследования рынка. Это как вера в волшебную палочку, которая решит все проблемы: подскажет, куда идти, что продавать и кому. Стоит только заказать исследование за несколько миллионов, и будущее компании станет ясным, как день. Но реальность часто далека от ожиданий. Вы получаете документ на 200 страниц, из которых полезны максимум п…
Лидогенерация долгое время была главной целью маркетинга. Казалось бы, чем больше лидов — тем больше продаж. Но, если посмотреть на реальную практику, особенно в B2B, то эта формула больше не работает. Гонка за количеством давно превратилась в игру с нулевым результатом, где сейлы тратят время на обработку контактов, которые никогда не станут клиен…
Каждый разработчик, маркетолог или руководитель компании верит в одну простую истину: «Наш продукт гениален, его ценность очевидна!» Но стоит выйти за пределы офиса, и реальность даёт пощёчину. Клиенты не покупают, не интересуются и чаще всего задают один вопрос: «А это вообще что?»
Технологии — как новый смартфон, сначала кажется, что с ним жизнь станет проще и продуктивнее, а потом понимаешь, что основная функция — зависать в приложениях. В бизнесе всё то же самое. Мы покупаем платформы, CRM, чат-боты, но вместо прогресса получаем перегруженные процессы, недовольных сотрудников и море несвязанных данных.