Как бренды становятся своими в соцсетях: когда юмор заменяет тысячу рекламных бюджетов
Знаете, что общего между вашим корешом и крутым брендом? Они не пытаются продать вам что-то в лоб. Вместо этого они шутят, подкалывают и иногда отправляют мемчики и видосики, от которых вы орёте прям в голосину. Как российские компании, включая «Авиасейл», превратили свои соцсети в стендап-площадки, а подписчиков — в фанатов.
Секреты мастеров: от Сбера до «Авиасейл».
- Сбер: когда банк шутит про вашу кофезависимость
Их фишка — смеяться над повседневным абсурдом. Например:«Копить на мечту? Легко! Даже если ваша мечта — десятый латте за день».Это же про вас, да?
Сбер не говорит: «Открой вклад!» — он показывает, что понимает ваш «кофейный» кризис. - Додо Пицца: пицца, НЛО и самоирония
Они знают, что пицца — это не еда, а способ выживания после тяжелого дня. Поэтому и шутят:«Если курьер опоздал на 5 минут — это не Додо. Это вы перевели часы вперёд от нетерпения».Здесь даже жалоба превращается в повод для мема.
Кстати, не знаю, как сейчас, но раньше, если «Додо» не успевала сделать доставку за 60 минут, то давали сертификат на большую пиццу в качестве извинения! - ВкусВилл: морковка как главный инфлюенсер
Когда бренд делает из овощей звёзд контента:«Наше авокадо спелее, чем планы на выходные у вашего бывшего».Это же гениально: вы покупаете не авокадо, а чувство юмора в пакете. - Яндекс.Такси: про опоздания и вашу нерешительность
Их фишка — обыгрывать вечные боли: «Заказали такси до спортзала, а потом передумали? Мы приедем к дивану. Быстро». Бренд не стыдит — он смеётся вместе с вами. - Билайн: когда интернет важнее отношений
Их мемы бьют точно в больное:«Даже если ваша Тиндер-пара перестала отвечать — наш 4G не подведёт».Это не про технологии. Это про то, что вас «слышат». - Авиасейл: билеты, багаж и абсурдные реалии путешествий
Этот бренд взял на себя смелость высмеять всё, что бесит в авиапутешествиях:«Наши цены такие низкие, что даже ваш чемодан поместится в салон. Но только если он согласится лететь без доплаты».
Или вот пушка про вечный страх пассажиров:«Даже если вы опоздали на рейс — не волнуйтесь. Ваш багаж улетел вовремя».
Авиасейл не продаёт билеты — он продаёт игру в «русскую рулетку» с авиаправилами, и мы благодарны за честность.
Почему это цепляет?
- «Вы как я»: Когда «Билайн» шутит про «исчезнувшую мотивацию», а «Авиасейл» — про багаж-беглец, вы чувствуете, что это пишет человек, а не отдел маркетинга.
- Щепотка абсурда: морковка-хит сезона от ВкусВилл или чемодан, который «улетел сам» от Авиасейл — это смешно, потому что нелепо. А нелепое = запоминающееся.
- Решает проблемы через смех. Вместо «извините за опоздание» — «вы просто слишком рано вышли». Вместо «ваш багаж потерялся» — «он устроил себе отпуск». Это как дружеский подкол вместо оправданий.
Как ворваться в тренд: инструкция для брендов
- Станьте мемоделом
Не бойтесь превращать свои слабости в контент. Курьер опоздал? Выпустите мем: «Это не пробки, это маршрут построил таксист-гений». Самолёт задержался? Как «Авиасейл»: «Рейс перенесли, чтобы вы успели дочитать эту статью». - Шутите про то, что всех бесит.
У Сбера получилось с кофе, у «Додо» — с холодной пиццей, у «Авиасейл» — с доплатой за багаж. Найдите свою «боль» аудитории и обыграйте её. - Забудьте про корпоративный speak
Пишите как человек: с подколами и сарказмом, гиперболами и мемами. Пример от «Авиасейл»: «Наши цены на билеты падают быстрее, чем ваша решимость начать ЗОЖ в понедельник». - Добавьте щепотку драмы
ВкусВилл не продаёт огурцы — он разыгрывает сериал: «Огурец сегодня такой сочный, что ему нужен отдельный Оскар». Авиасейл же превращает покупку билета в квест: «Выберите место у окна и получите бесплатный мастер-класс по созерцанию облаков».
Вывод: почему это работает лучше, чем «купите наш продукт»
Юмор в соцсетях — это как свидание. Если вы сразу на первом свидании говорите: «Где сiськи?», вас заблокируют. Но если шутите, подкалываете и показываете, что вы «на одной волне», вас добавят в «избранное».
«Авиасейл», «Додо» и другие бренды доказали: даже скучные темы вроде банков, такси или авиабилетов можно подать так, что люди будут ждать новых постов, как сезона «Игры престолов». Потому что смех — это валюта доверия.
Прошу прощения всех остальных брендов, про всех писать очень много, но если статья вам понравилась, в следующей постараюсь что-нибудь придумать про другие бренды.
P.S. Додо, если читаете это, я жду пиццу с ананасами. Авиасейл — билет в бизнес-класс. Шутки же должны быть взаимными, правда? 😉✈🍕
Буду рад видеть вас в моем telegram-канале Страх и ненависть в Маркетинге
Там я делюсь информацией о маркетинге, бизнесе и разных полезностях для продвижения и не только.
Ну и список бесплатных материалов и инструментов ниже.