Бизнес-тренды 2025: роботы заменят людей в бизнесе… или нет

Приветствую! Меня зовут Вениамин Кизеев, я член совета директоров образовательно-консалтинговой ГК WINbd, кандидат экономических наук, сертифицированный управляющий проектами IPMA Level A. Более 15 лет я посвятил управлению антикризисными проектами, запустил 20+ компаний и написал десятки научных статей про предпринимательство и личностный рост. Сегодня хочу поделиться с вами ключевыми трендами, которые, по моему мнению, будут определять развитие бизнеса в 2025 году.

Не люблю предугадывать тренды, ведь мир меняется слишком быстро, но есть долгосрочные тенденции, которые уже сейчас формируют будущее. И если вы хотите быть на шаг впереди, самое время сделать на них ставку.

С помощью нейросетей можно оптимизировать бизнес-процессы, строить дашборды и анализировать данные о деятельности бизнеса. Логично предположить, что следующим шагом использования ИИ в бизнесе станет создание сложных по структуре баз знаний.

Только представьте: в компанию пришел новый сотрудник. Ему неизвестен опыт, накопленный организацией до его прихода, зато он известен нейросети. Она способна обучить новичка быстрее, чем ментор, поскольку умеет управлять опытом организации и принимать на его основе взвешенные решения быстрее, чем человек.

Еще одна ситуация: сотрудник не вышел на работу, но искусственный интеллект минимизировал потери, автоматически распределив задачи между другими сотрудниками. Такие решения уже становятся реальностью, поскольку использование ИИ в бизнесе становится насущной необходимостью, и чем раньше вы начнете интегрировать новые технологии, тем успешнее будет ваш бизнес.

Пандемия внесла значительные изменения в организацию труда, заставив большинство компаний перейти на удаленную работу. Сначала это было вынужденное решение, но вскоре компании начали возвращать сотрудников в офисы. В некоторых случаях их обязали вернуться на рабочие места, мотивируя увольнением.

Причина кроется в том, что многие управленцы не привыкли эффективно управлять удаленными командами. Находясь в офисе, руководители могут видеть сотрудников, понимать, чем они занимаются, и при необходимости напрямую взаимодействовать с ними. Это упрощает контроль и корректировку работы, но отпугивает сотрудников, ведь многие предпочитают найти нового работодателя и остаться на удаленной работе.

На фоне борьбы за талантливые кадры становится очевидно, что компании, которые смогут наладить гибридную модель работы, сочетающую удаленный и офисный формат, будут в выигрыше. Они будут более гибкими, продуктивными и адаптированными к современным условиям рынка труда.

С течением времени в эту модель работы будут активно внедряться цифровые сотрудники и искусственный интеллект. В будущем мы, вероятно, и не заметим, как часть сотрудников станет цифровыми, ведь многие процессы уже автоматизируют с помощью нейросетей.

Внедрение новых технологий и управленческих решений в различные сферы бизнеса происходит с разной скоростью, но независимо от отрасли клиенты все чаще ожидают персонализированного подхода.

Пример из повседневной жизни: представьте, что доставка товара с маркетплейса возможна только в строго фиксированное время, неудобное для вас. Многие в такой ситуации отказываются от покупки, поскольку клиенты хотят доставку здесь и сейчас, удобных временных окон и индивидуальных решений.

Современные технологии позволяют бизнесу запоминать и анализировать данные о клиентах, создавая более комфортный опыт взаимодействия. Компании, которые смогут адаптироваться под запросы клиентов, добьются устойчивого развития на рынке.

Из-за тотального дефицита кадров работодатели вынуждены принимать сотрудников, которые не обладают достаточным уровнем профессиональных навыков. Для компаний это дилемма, ведь из-за отказа от кандидатов с недостаточной квалификацией, можно остаться без кадров. Поэтому растет потребность в эффективных системах быстрой адаптации и обучения.

Что касается действующих сотрудников, во многих организациях внедряются программы внутреннего обучения и переподготовки. На таких программах сотрудники осваивают сразу несколько специальностей, чтобы переключаться между задачами в зависимости от приоритетов бизнеса. Мне известны случаи, когда один специалист овладевал навыками 18 профессий, что значительно повышало гибкость компании.

Быстрое обучение новых сотрудников и переподготовка действующих кадров — это ответ на вызовы современного рынка труда. Компании, которые делают ставку на развитие внутренних компетенций и мультифункциональность персонала, получают стратегическое преимущество в условиях кадрового дефицита.

Геополитика, санкции и прочие факторы создают ситуацию, в которой традиционные и жесткие бизнес-процессы становятся менее эффективными. Единственным способом адаптации становится развитие гибкости бизнеса и готовности оперативно реагировать на изменения.

Эффективным инструментом здесь выступает проектное управление. Оно позволяет формировать временные проектные команды, гибко распределять ресурсы и запускать трансформационные инициативы. Важную роль также играет матричная структура управления, которая обеспечивает возможность динамичного взаимодействия между подразделениями и быструю адаптацию к новым задачам.

Еще один бизнес-тренд 2025 года — повышение уровня самоуправляемости отдельных коллективов и развитие личного лидерства. Даже крупные компании все чаще передают полномочия на места, включая право принятия решений и управление бюджетами.

Причина этого очевидна: повышение скорости принятия решений становится решающим фактором для выживания и развития бизнеса. В условиях высокой волатильности, когда за полгода рыночная ситуация может радикально измениться, компании не должны сохранять медлительные процессы согласования.

Яркий пример: закупочная деятельность. Многие руководители сталкиваются с ситуацией, когда между получением первого коммерческого предложения и финальной закупкой проходит 5-6 месяцев. За это время цена товара может увеличиться вдвое, нивелируя все усилия по снижению затрат. Поэтому бизнес вынужден переходить к более децентрализованной модели управления.

Конечно, местные решения могут быть менее финансово эффективными по сравнению с централизованным подходом. Однако, с учетом инфляции, динамики ставок и необходимости оперативных действий, такая модель позволяет компаниям развиваться быстрее и эффективнее.

Подводя итоги ключевых бизнес-трендов 2025 года, хочу отметить, что я сознательно не упоминал негативные факторы. Причина проста: большинство внешних угроз невозможно предсказать или проконтролировать. Вместо этого в 2025 году важно сосредоточиться на подготовке бизнеса к всевозможным изменениям, взяв за основу ключевые тренды. Это поможет вашей компании оставаться конкурентоспособной, динамичной и быть готовой к любым вызовам 2025 года.