Внедрение процессного управления организацией представляет собой комплексную задачу, которая требует квалифицированного подхода к описанию и оптимизации бизнес-процессов на каждом этапе. Далее рассмотрены два реальных примера из практики, в которых на начальных этапах были приняты ошибочные решения. Кроме того, даны рекомендации, помогающие избежат…