Современный рынок больше не про «просто хороший продукт». Клиент выбирает не только товар, но и бренд, который за ним стоит, его ценности и способ общения. Могу сказать, что компании, которые не умеют выстраивать доверительные коммуникации, проигрывают тем, кто делает ставку на качественный диалог с аудиторией.